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常问问题

最常见的问题

我的渡轮出发的码头在哪里?

从以往的经验,我们知道这是一个大问题为我们的客户。因此,我们让您的码头信息尽可能明确。在我们通过电子邮件发送给您的可打印电子票上,可找到清晰标记的出发码头地址。此外,请访问我们的“码头信息”页面,了解您能找到的最全面的当地码头信息!预订行程时,随着您选择自己的优先路线,我们允许您查看码头信息。最后,如​​果您还需要更多信息,请通过聊天或电话和我们联系,我们乐于提供帮助。

我们能否在码头购票?

在您预订时我们只能够接受在线付款。可能有船舶服务公司在一些码头卖票,但价格、时间表和可用情况会有变化。

对行李有哪些要求?

您的渡轮电子票包括渡轮交通、行李费和搬运费。允许免费携带的行李为每人20公斤。所有个人行李都允许带到船上,不额外收费。作为安全措施,当地工作人员保留检查您行李的权利。如果出于个人或业务目的携带特殊商品,不确定时请和我们联系。

如果错过自己的渡轮,能否乘坐下一班?

抱歉不能。每次旅行都需要提前预订。如果错过自己的渡轮,您将无权要求退款。因此,确保留出充分的时间抵达码头,至少要提前30分钟。如果确实错过您的渡轮并希望尽快旅行,请联系我们,我们会建议您接下来的最佳选择。总之不要惊慌,办法总会有的!

渡轮上提供食品吗?

几乎所有渡轮上都提供点心和饮料。旅途中还提供快餐和便餐。选择虽然有限,但总有一种适合您。

我可以更改船票日期吗?

可以,只要不在72小时通知期限(出发前)内就可更改。我们将收取200泰铢的少量费用。请单击聊天按钮联系我们的一个客户服务旅行社,他们将带您完成简单的预订更改流程。

旅行当日的登船过程如何?

首先,请打印出我们发送给您的电子票。到达码头时,找到票上注明船只的渡轮工作人员。向工作人员展示您的确认 - 他们会给您一个不干胶和/或登船牌。他们还会指出您的船。大部分码头都有员工帮您运送行李上船。在苏梅岛,员工将坐在登船区域前面的亭子里。在其他地方,工作人员将在船只附近,通常穿着制服。

苏梅岛周边的旅游季节是什么时候?

苏梅岛实际上只有两个季节,称作“旺季”和“淡季”(或“绿季”)。在淡季(5-9月)船数减少。旺季(10至4月)前往周围岛屿的船会增加,您将有更多选择。

渡轮的安全状况如何?

我们安排的所有渡轮都得到泰国海军管理和批准。每艘船都适合航海,大部分又新又舒适。但您也应该负责自己的安全。和任何客轮一样,上船后先找到出口和救生衣是明智之举。我们还建议您完全投保以未雨绸缪。

我能取消自己的预订吗?

如果您提前72小时通知我们,我们接受渡轮预订取消,并向您全额退款(减去500泰铢的交易费)。如果事发突然,我们会尽全力帮忙;但如果处理的时间少于72小时,我们没有义务退还您的票款。如果对此有任何问题,请访问联系页面以联系我们的客户服务旅行社。我们乐于提供帮助。
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