Познакомить мир с удивительными местами

Часто задаваемые вопросы

Наиболее часто задаваемые вопросы

Где расположен причал, от которого отходит мой паром?

Мы знаем по опыту, что это является большой проблемой для наших клиентов. Поэтому мы сделали так, чтобы в вашем распоряжении была самая понятная информация о причалах, какая только возможна. Вы можете найти подробный адрес причала, с которого вам нужно отправляться, на распечатанном билете, который мы отправили вам по электронной почте. Кроме того, вы можете посетить страницу «Информация о причалах». На ней содержатся самые подробные данные о местных причалах, которых вы не найдете ни в одном месте! Мы организовали процедуру бронирования таким образом, чтобы вы могли просматривать информацию о причалах параллельно с выбором самой подходящей для вас поездки. И наконец, если вам по-прежнему нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами при помощи чата или по телефону, и мы с радостью вам поможем.

Можем ли мы выкупить наши билеты на причале?

Мы можем принимать только электронные платежи и только в момент осуществления вами процедуры бронирования. На некоторых причалах вы сможете увидеть персонал судов, продающий билеты на борт, но цены, расписание и наличие билетов будут зависеть от множества причин.

Каковы правила в отношении багажа?

В стоимость вашего билета на паром входит сама паромная перевозка, сборы за багаж и сбор за обслуживание. Норма бесплатного провоза багажа составляет 20 кг на человека. Весь ваш личный багаж должны принять на борт без дополнительной оплаты. Местный персонал оставляет за собой право проверять ваши сумки в качестве меры обеспечения безопасности. Свяжитесь с нами, если у вас есть необычный груз, предназначенный для личного или коммерческого использования, и вы сомневаетесь по поводу того, можно ли его провозить на борту.

Если я опоздал на паром, могу ли я доехать на следующем?

К сожалению, это невозможно. Каждая поездка должна быть забронирована заранее. В случае, если вы пропустите свой паром, у вас не будет права на возмещение потраченной на билет суммы. Поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы добраться до причала, и постарайтесь оказаться там по меньшей мере за 30 минут до отплытия. Если вы все же упустили свой паром, но хотите отправиться в путешествие как можно скорее, свяжитесь с нами, и мы расскажем вам о лучших ближайших вариантах. В конце концов, не паникуйте, ведь решение есть всегда!

Предоставляется ли еда на паромах?

Практически рядом с каждым паромом вы найдете широкий ассортимент закусок и напитков, которые доставят вам прямо на борт. Также вы сможете приобрести закуски и легкие блюда во время самой поездки. Выбор невелик, но не сомневайтесь, что на борту найдутся варианты, которые придутся по вкусу каждому.

Могу ли я изменить дату моего билета?

Да, вы можете изменить дату, если сделаете это в предусмотренные для предоставления уведомлений сроки, т.е. до того, как до начала вашего путешествия останется 72 часа. В таких случаях нами взимается небольшая плата в размере 200 батов. Нажмите на кнопку чата, чтобы связаться с одним из наших агентов по обслуживанию клиентов, который поможет вам пройти простую процедуру изменения бронирования.

Как будет проходить процесс посадки на борт в день моей поездки?

Для начала вам нужно будет распечатать электронный билет, который мы вам отправим. После того, как вы окажетесь на причале, вам нужно будет найти сотрудников персонала, обслуживающего паром, название которого указано на вашем билете. Затем вы покажете им свое подтверждение бронирования, и они выдадут вам наклейку с указанием пункта назначения и (или) посадочный талон. Кроме того, они направят вас к вашему парому. На большинстве причалов есть сотрудники, которые помогут вам перенести ваш багаж на борт парома. В Самуи такие сотрудники будут ждать вас у стоек, расположенных напротив площадки, где производится посадка. В другом месте персонал может находиться рядом с судном. Как правило, такие сотрудники одеты в специальную униформу.

Как распределяются туристические сезоны на Самуи и окружающих его территориях?

В действительности на Самуи есть только два сезона —  «высокий сезон» и «низкий сезон» (так называемый «зеленый сезон»). В период низкого сезона, который длится с мая по сентябрь, количество лодок уменьшается. В период высокого сезона, с октября по апрель, количество лодок на близлежащих островах увеличивается настолько, что у вас появляется масса дополнительных возможностей и вариантов.

Насколько безопасны паромы?

Все паромы, которые мы для вас подбираем, контролируются военно-морским флотом Таиланда и проходят регулярные проверки. Все паромы соответствуют требованиям для пригодности к эксплуатации, кроме того, в большинстве своем они достаточно новые и комфортные. Тем не менее, нести ответственность за собственную безопасность должны только вы сами. Оказавшись на борту парома, как, впрочем, и любого другого пассажирского судна, вам стоит выяснить, где находятся выходы и спасательные жилеты. Также мы рекомендуем вам оформить полную страховку, чтобы ни о чем не беспокоиться.

Могу ли я отменить бронирование?

Мы принимаем отмену бронирования паромов при условии, что вы предоставите нам уведомление за 72 часов до момента поездки. Мы возместим вам полную стоимость бронирования за вычетом комиссии за проведение операции, которая составляет 500 батов. Если у вас возникнет чрезвычайная ситуация, мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы вам помочь; тем не менее, мы не берем на себя обязательства возмещать стоимость билетов в том случае, если отмена будет произведена менее чем за 72 часа. Посетите нашу страницу с контактной информацией, чтобы связаться с нашими агентами по обслуживанию клиентов в случае, если у вас возникнут по этому поводу какие-то вопросы. Мы будем рады помочь.
Поиск по категории

Оформить новое бронирование

Изменить бронирование

Проверить мой статус бронирования

Общая информация о компании

Информация о причале и расположении

Информация о веб-сайте

Платежи и возвраты

Информация об участнике

О нас

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Paypal проверен
  • Безрпасность Paypal
  • 256-битный шифр безопасности
  • Сертификат SSL