Haad Tha Nam High Speed Catamaran

Gehen Sie zu der auf Ihrem Bordgutschein angegebenen Anlegestelle und treffen Sie dort bis zu der auf Ihrer Reise angezeigten Uhrzeit ein (Ankunft … Min. vorher). Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Bordgutschein vor — auf dem Smartphone ist das völlig in Ordnung —, die Crew scannt ihn und weist Ihnen Ihr Boot zu. Für manche Routen wird ein ausgedrucktes Ticket benötigt; diese sind mit Ausgedrucktes Ticket erforderlich gekennzeichnet.

Ihren Bordgutschein finden Sie in Ihrem Konto unter Buchungen → Reisedetails anzeigen → PDF herunterladen.

Sobald eine Fahrt abgefahren ist, kann sie online nicht mehr geändert oder erstattet werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir informieren Sie über Ihre Möglichkeiten für die nächste Abfahrt; in der Regel bedeutet das, ein neues Ticket zu buchen.

Um die Abfahrt nicht zu verpassen, prüfen Sie die Zeitangabe Ankunft … Min. vorher für Ihre Route und seien Sie bis dahin am Pier.

Der schnellste Weg ist der Chat mit uns auf unserer Website: Während unserer Geschäftszeiten chatten Sie mit einem Mitglied unseres Teams. Außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet Ask LiV'AI Ihre Fragen.

Sie können auch unten auf jeder Seite Kontaktieren Sie uns (Anfrage senden) nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Über die Links am Seitenende erreichen Sie uns außerdem per WhatsApp, LINE oder Messenger. Wenn Sie angemeldet sind, werden auch unsere Telefonnummer und unsere Geschäftszeiten angezeigt, und Nachricht hinterlassen in Mein Konto öffnet dasselbe Formular.

Halten Sie Ihre Buchungsreferenz bereit. Bitte antworten Sie nicht auf Buchungs-E-Mails, da diese von unserem Team nicht gelesen werden.

Sie bezahlen online im Zahlungsschritt des Buchungsvorgangs. Jede Buchung wird in thailändischen Baht (THB) abgerechnet; in einer anderen Währung angezeigte Preise dienen lediglich als Umrechnung zu Ihrer Orientierung.

Sie können mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Im Zahlungsschritt werden gegebenenfalls auch PromptPay QR, Alipay, TrueMoney Wallet und Rabbit LINE Pay angeboten. Dort wird genau angezeigt, was für Ihre Buchung verfügbar ist.

Sie können außerdem Guthaben aus einem LiVa Voucher verwenden, das auf Ihrem Konto hinterlegt ist.

Die falsche Fahrt gebucht? Storniere sie unter Buchungen in deinem Konto mit Stornieren & erstatten und buche anschließend die richtige. Die Seite zeigt dir, wie viel vom Fahrpreis gemäß der Stornierungsbedingungen zurückerstattet wird, bevor du bestätigst.

Wenn du beim selben Betreiber nur ein anderes Datum oder eine andere Abfahrt benötigst, nutze stattdessen Diese Buchung ändern; siehe Buchung ändern.

Was ein LiVa Voucher ist, wo du deinen findest und wie du ihn einlöst.

Was es ist

Ein LiVa Voucher ist ein Reiseguthaben auf deinem Konto, ein Betrag, den du für eine berechtigte Liva-Buchung einsetzen kannst. Es handelt sich um Guthaben, nicht um Bargeld: Es wird nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt.

Wo du deines einsiehst

Öffne LiVa Voucher-Guthaben im Menü „Mein Konto“. Dieser Eintrag erscheint nur auf Websites, auf denen Voucher angeboten werden. Die Seite zeigt dein gesamtes Reiseguthaben, einen Kontostand für jede Währung sowie eine Karte für jeden Voucher mit verbleibendem Betrag, Code, Status und Verlauf.

Woher Voucher stammen

• Du hast eine Buchung storniert und dich für einen LiVa Voucher als Erstattung anstelle deiner ursprünglichen Zahlungsmethode entschieden.
• Du hast eine Bewertung zu einer berechtigten Reise geschrieben und sie wurde genehmigt: Berechtigte Reisen bringen LiVa Voucher-Guthaben ein, egal ob deine Bewertung positiv oder negativ ist.
• Werbe- oder Kulanz-Voucher können dir ebenfalls ausgestellt werden.

Wie du einen einlöst

Wähle im Zahlungsschritt des Checkouts LiVa Voucher-Guthaben, um mit deinem Guthaben zu bezahlen. Du kannst es für einen Teil oder die gesamte Buchung verwenden und auf mehrere Buchungen aufteilen.

Wie lange ein Voucher gültig ist

Jeder Voucher hat sein eigenes Ablaufdatum, das auf seiner Karte in „Mein Konto“ angezeigt wird. Manche Voucher haben kein Ablaufdatum; das wird auf den entsprechenden Karten vermerkt. Ein Voucher, der anstelle einer Erstattung ausgestellt wurde, ist für eine festgelegte Anzahl von Monaten ab dem Zahlungsdatum gültig, nicht ab dem Ausstellungsdatum, und die Stornierungsseite nennt dir den genauen Zeitraum, bevor du deine Wahl triffst. Verlasse dich immer auf das Datum auf deinem eigenen Voucher.