Koh Yao Sun Smile

Complementary Minivan

Q: Como altero o endereço de email da minha conta?

Na página Segurança, em Minha Conta, em Endereço de e-mail: digite o novo endereço, clique em Enviar código de verificação, insira o código de 6 dígitos que enviaremos para esse e-mail e, em seguida, clique em Confirmar alteração.

Q: Para agentes de viagens: como funciona o crédito do agente?

As agências pagam com Crédito de Agente, recarregado por transferência bancária. Quando uma reserva de agência é cancelada, o reembolso volta para o saldo de crédito do agente, normalmente dentro de 2-3 minutos. O crédito de agente não é pago numa conta bancária.

Q: Esqueci-me de alguma coisa no barco. O que posso fazer?

Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível com a sua referência de reserva e uma descrição. Iremos transmiti-la ao operador, que fará o seu melhor para ajudar, mas não se responsabiliza por objetos deixados a bordo.

Q: Paguei duas vezes por engano. O que posso fazer?

Entre em contacto connosco com ambas as referências de reserva imediatamente e iremos verificar e reembolsar a duplicada.

Q: Preciso de criar uma conta para reservar?

Sim. Inicia sessão ou regista-te antes de pagar, com o teu e-mail e uma palavra-passe, ou com Google, Facebook ou LINE, onde disponível. Os teus bilhetes, recibos e alterações ficam depois todos disponíveis em Minha Conta.

Songthaew Suzuki Carry branco com bancos corridos e toldo estacionado à frente de uma agência de excursões em Koh Yao

As fotos são apenas para ilustração. O veículo ou embarcação exato que operará sua viagem pode ser diferente do mostrado. Denuncie esta foto

Minivan de Cortesia Koh Yao Sun Smile: O Que Inclui

O minivan de cortesia Koh Yao Sun Smile é um transfer terrestre incluído que liga os viajantes ao seu ponto de partida da ferry para os serviços com destino a Koh Yao. Em vez de organizar um transporte separado até ao pier, os passageiros que utilizam esta opção podem contar com o trajeto de minivan já incluído na sua viagem, tornando o percurso até às ilhas mais simples de planear.

Como Funciona o Serviço de Minivan de Cortesia

O minivan de cortesia é fornecido como parte de um bilhete combinado, em vez de ser reservado separadamente. Normalmente cobre o trajeto rodoviário entre uma área central de recolha e o pier utilizado para a travessia de ferry para Koh Yao, pelo que os viajantes só precisam de gerir uma reserva para as partes rodoviária e marítima da sua viagem.

Pontos de Recolha e Horários

Os locais e horários exatos de recolha dependem do bilhete específico e da data de viagem selecionada no checkout. Recomendamos que verifique os detalhes de recolha indicados na sua confirmação, uma vez que estes são atribuídos consoante a partida de ferry reservada, e não fixos para todas as datas.

Viajar para Koh Yao Yai e Koh Yao Noi

Koh Yao Yai e Koh Yao Noi situam-se entre Phuket e Krabi, na Baía de Phang Nga, e são normalmente alcançadas de barco a partir do continente. Se estiver a planear o seu percurso, pode comparar opções na página ferry de Phuket para Koh Yao Noi para ver como a travessia marítima se articula com uma ligação de minivan como esta.

O Que Verificar Antes de Reservar

Confirme se o minivan está incluído automaticamente no seu bilhete de ferry ou se precisa de ser selecionado como extra.

Verifique o ponto e a hora de recolha na confirmação da sua reserva, uma vez que são definidos por cada partida.

Reveja os limites de bagagem e quaisquer restrições que possam aplicar-se ao trajeto de minivan da viagem.

Consultar Disponibilidade

Pronto para planear o seu percurso até Koh Yao? Consulte a disponibilidade para ver as partidas atuais, confirmar se o minivan de cortesia se aplica à data selecionada e concluir a sua reserva num único passo.

Galeria

Instalações

Sanitários
Ar Condicionado
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Adequado para bebés
Adequado para crianças

Perguntas frequentes

Como altero o endereço de email da minha conta?

Pode alterá-lo você mesmo na página Segurança, no menu Minha Conta, em Endereço de E-mail.

Digite o seu novo endereço de e-mail e clique em Enviar código de verificação.
Enviamos um código de 6 dígitos para o novo endereço. O seu endereço atual permanece ativo até a confirmação.
Insira o código e clique em Confirmar alteração. Se não chegar, clique em Reenviar código.

O novo endereço não pode já pertencer a outra conta Liva. Se você se registou com Google, Facebook ou LINE e ainda não tem uma palavra-passe, primeiro defina uma palavra-passe na mesma página Segurança e depois altere o seu e-mail. O seu endereço de e-mail não pode ser editado na página Meu Perfil; utilize a página Segurança. Os e-mails de reserva são enviados para o endereço associado à sua conta, por isso verifique se é um que costuma consultar.

Se não conseguir aceder à conta ou o código não chegar até si, contacte-nos.

Para agentes de viagens: como funciona o crédito do agente?

As agências pagam com Crédito de Agente. Os carregamentos são feitos por transferência bancária. Quando uma reserva de agência é cancelada, o reembolso volta para o seu saldo de crédito de agente e fica disponível para a sua próxima reserva, normalmente em 2 a 3 minutos. O crédito de agente não é pago para uma conta bancária.

Esqueci-me de alguma coisa no barco. O que posso fazer?

Entre em contacto connosco assim que possível, indicando o número de referência da sua reserva e uma descrição do item. Iremos transmitir a informação ao operador e manter-vos informados. Os operadores fazem o possível para ajudar, mas não são responsáveis por itens deixados a bordo.

Paguei duas vezes por engano. O que posso fazer?

Contacte-nos imediatamente com as duas referências de reserva, e nós verificaremos e reembolsaremos a reserva duplicada. Também pode cancelar uma das duas reservas por conta própria em Cancelar e reembolsar, mas a política de cancelamento e uma taxa de reembolso seriam aplicadas nesse caso, por isso é melhor contactar-nos primeiro.

Preciso de criar uma conta para reservar?

Sim — deve iniciar sessão antes de pagar, para que os seus bilhetes, recibos e alterações fiquem todos num só lugar. Clique em Iniciar sessão no topo da página e depois em Registar: utilize o seu email e uma palavra-passe, ou continue com o Google, Facebook ou LINE onde estiver disponível. Pode reservar para outras pessoas a partir da sua conta.

A minha reserva está pendente. O que significa isso?

Algumas viagens exigem que o operador aceite primeiro os seus lugares. Até lá, a sua reserva fica com o estado Pendente de Aprovação do Operador em Reservas, onde pode ver o que acontece a seguir e quanto tempo o operador tem para responder. Enviamos-lhe um e-mail quando a reserva for confirmada, e o seu voucher de embarque aparece então na sua conta.

Para uma partida de última hora paga com cartão, o valor fica apenas retido no seu cartão até o operador confirmar. Se não confirmar a tempo, a reserva é cancelada e a retenção é libertada.

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