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Seatran Ferry

Seatran Ferry

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Seatran Ferry

Ferry Seatran rouge et blanc en route sur une mer turquoise calme, petite île calcaire à l'arrière-plan

Les photos sont à titre illustratif. Le véhicule ou navire exact qui assurera votre trajet peut différer de celui présenté. Signaler cette photo

À propos de Seatran Ferry

Seatran Ferry est un opérateur de ferry desservant des liaisons insulaires prisées, reliant les embarcadères du continent aux destinations insulaires pour les voyageurs se rendant sur les îles du golfe de Thaïlande. Seatran Ferry est un choix pratique pour les visiteurs qui souhaitent une liaison maritime directe sans avoir à organiser le transport séparément.

Où navigue Seatran Ferry

Seatran Ferry opère généralement entre les ports du continent et les embarcadères des îles, proposant des traversées régulières aussi bien pour les excursionnistes à la journée que pour les voyageurs se déplaçant d'une île à l'autre. Les points de départ exacts, les îles desservies et l'emplacement des embarcadères peuvent varier ; vérifiez donc toujours les détails de l'itinéraire en temps réel avant de réserver, afin de confirmer le trajet correspondant à votre programme de voyage.

Durée du trajet et fréquence

La durée des traversées et la fréquence des départs dépendent de l'itinéraire et de la saison. Plutôt que de se fier à des chiffres fixes, consultez l'horaire actuel affiché au moment de la réservation, car des opérateurs comme Seatran Ferry peuvent ajuster les horaires de départ et la fréquence tout au long de l'année.

Réserver avec Seatran Ferry

Lorsque vous réservez un billet Seatran Ferry, vous pouvez consulter les horaires de départ disponibles, les options tarifaires et toute correspondance incluse dans votre trajet. Les conditions de réservation, telles que les politiques de modification et d'annulation, sont fixées par l'opérateur et affichées lors du paiement ; il est donc conseillé de les vérifier avant de confirmer votre billet.

Combiner votre trajet

Si votre voyage comprend plusieurs étapes, comme un transfert en bus ou en minibus jusqu'à l'embarcadère, recherchez les billets combinés qui regroupent ces services. Cela peut simplifier l'organisation de votre voyage, notamment pour les correspondances vers d'autres îles, comme le ferry de Koh Samui à Koh Phangan.

Conseils pour voyager avec Seatran Ferry

  • Arrivez à l'embarcadère avant l'heure de départ prévue afin d'avoir le temps de vous enregistrer et d'embarquer.
  • Conservez une copie de votre confirmation de réservation, imprimée ou sur votre téléphone, pour l'embarquement.
  • Vérifiez à l'avance les franchises de bagages, notamment si vous voyagez avec des planches de surf, des vélos ou d'autres objets encombrants.
  • Consultez les conditions météorologiques et saisonnières, car les traversées maritimes peuvent parfois être affectées par du gros temps.

Vérifier les disponibilités

Prêt à planifier votre voyage avec Seatran Ferry ? Vérifiez les disponibilités pour connaître les horaires de départ, les tarifs et les options de réservation actuels pour l'itinéraire de votre choix.

Installations

  • Installations - Toilettes (non disponible) Toilettes
  • Installations - Conditionnement d'air Conditionnement d'air
  • Installations - Adapté aux femmes enceintes (non disponible) Adapté aux femmes enceintes
  • Installations - Adapté aux nourrissons (non disponible) Adapté aux nourrissons
  • Installations - Adapté aux enfants (non disponible) Adapté aux enfants

Questions fréquemment posées

Comment puis-je modifier l'adresse e-mail de mon compte ?

Vous pouvez le modifier vous-même sur la page Sécurité dans le menu Mon compte, sous Adresse e-mail.

  • Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le code de vérification.
  • Nous envoyons un code à 6 chiffres à la nouvelle adresse. Votre adresse actuelle reste active jusqu'à confirmation.
  • Saisissez le code et cliquez sur Confirmer le changement. S'il n'arrive pas, cliquez sur Renvoyer le code.

La nouvelle adresse ne doit pas déjà appartenir à un autre compte Liva. Si vous vous êtes inscrit avec Google, Facebook ou LINE et que vous n'avez pas encore de mot de passe, définissez d'abord un mot de passe sur la même page Sécurité, puis modifiez votre e-mail. Votre adresse e-mail ne peut pas être modifiée sur la page Mon profil ; utilisez Sécurité. Les e-mails de réservation sont envoyés à l'adresse associée à votre compte, vérifiez donc qu'il s'agit d'une adresse que vous consultez.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou si le code ne vous parvient pas, contactez-nous.

Pour les agents de voyages : comment fonctionne le crédit agent ?

Les agences paient avec le Crédit Agent. Les recharges s'effectuent par virement bancaire. Lorsqu'une réservation d'agence est annulée, le remboursement est reversé sur votre solde de crédit agent et disponible pour votre prochaine réservation, généralement sous 2 à 3 minutes. Le crédit agent n'est pas versé sur un compte bancaire.

J'ai oublié quelque chose sur le bateau. Que puis-je faire ?

Contactez-nous dès que possible avec votre référence de réservation et une description de l'objet. Nous transmettrons l'information à l'opérateur et reviendrons vers vous. Les opérateurs font de leur mieux pour aider, mais ne sont pas responsables des objets laissés à bord.

J'ai payé deux fois par erreur. Que puis-je faire ?

Contactez-nous immédiatement avec les deux références de réservation, et nous vérifierons puis rembourserons la réservation en double. Vous pouvez également annuler l'une des deux réservations vous-même dans Annuler & rembourser, mais la politique d'annulation ainsi que des frais de remboursement s'appliqueraient alors, c'est pourquoi il est préférable de nous contacter d'abord.

Dois-je créer un compte pour réserver ?

Oui — vous vous connectez avant de payer, afin que vos billets, reçus et modifications soient tous au même endroit. Cliquez sur Se connecter en haut de la page, puis sur S'inscrire : utilisez votre e-mail et un mot de passe, ou continuez avec Google, Facebook ou LINE lorsque cela est proposé. Vous pouvez réserver pour d'autres personnes depuis votre compte.

Ma réservation est en attente. Qu'est-ce que cela signifie ?

Pour certains trajets, l'opérateur doit d'abord accepter vos places. En attendant, votre réservation apparaît sous En attente d'approbation de l'opérateur dans Bookings, qui indique ce qui se passe ensuite et le délai dont dispose l'opérateur pour répondre. Nous vous envoyons un e-mail dès que la réservation est confirmée, et votre bon d'embarquement apparaît alors dans votre compte.

Pour un départ de dernière minute payé par carte, votre carte n'est que pré-autorisée jusqu'à ce que l'opérateur confirme. S'il ne confirme pas à temps, la réservation est annulée et le blocage est levé.

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