Como podemos ajudar?
Pesquise no nosso Centro de Conhecimento ou navegue pelos tópicos abaixo — reembolsos, bagagem, alterar uma reserva, e-tickets e pagamento.
Perguntas populares
Como posso contactar-vos?
A forma mais rápida é Converse connosco no nosso site: durante o nosso horário de atendimento, conversa com um membro da nossa equipa. Fora do horário de atendimento, o Ask LiV'AI responde às suas perguntas.
Pode também utilizar Contacte-nos (Enviar um pedido) no fundo de qualquer página. Normalmente respondemos no prazo de um dia útil. Pode também contactar-nos por WhatsApp, LINE ou Messenger através das ligações no fundo da página. Quando tem a sessão iniciada, são também mostrados o nosso número de telefone e o horário de atendimento, e Deixe uma mensagem em A Minha Conta abre o mesmo formulário.
Tenha a referência da reserva à mão. Por favor, não responda aos e-mails de reserva; não são lidos pela nossa equipa.
Como posso pagar a minha reserva?
Paga online no passo de pagamento do checkout. Todas as reservas são cobradas em baht tailandeses (THB); os preços mostrados noutra moeda são uma conversão para sua comodidade.
Pode pagar com cartão de crédito ou de débito. O passo de pagamento pode também oferecer QR PromptPay, Alipay, TrueMoney Wallet e Rabbit LINE Pay. Mostra exatamente o que está disponível para a sua reserva.
Pode também utilizar o crédito de LiVa Voucher que tem na sua conta.
Quanto tempo demora o ferry de Koh Samui para Surat Thani?
Pode reservar a sua viagem de ferry entre Surat Thani e Koh Samui diretamente no nosso site, onde são apresentados os percursos e horários disponíveis.
Cada partida mostra a duração da viagem nos resultados da pesquisa.
No dia da viagem, dirija-se ao cais indicado no seu bilhete e procure o pessoal da operadora de ferry indicada no bilhete. Mostre o código QR do seu voucher de embarque — no telemóvel basta — e a tripulação encaminhá-lo-á para o seu barco.
Quanto tempo demora o ferry de Koh Samui para Bangkok?
Pode encontrar e reservar viagens de ferry entre Bangkok e Koh Samui diretamente no nosso site, onde os percursos e horários são apresentados para que possa reservar sem sair da página.
No dia da viagem, dirija-se ao cais indicado no seu bilhete e procure o pessoal da operadora de ferry indicada no bilhete. Mostre o código QR do seu voucher de embarque — no telemóvel basta — e a tripulação encaminhá-lo-á para o seu barco. Em Koh Samui, este pessoal fica normalmente em balcões perto da zona de embarque.
Cada partida mostra a duração da viagem nos resultados da pesquisa.
Os meus favoritos
Onde ficam guardadas as rotas que marcou com estrela e as pesquisas que guardou, e como usá-las para reservar mais depressa.
O que é guardado
Esta página guarda as suas rotas favoritas:
- Rotas favoritas — uma rota que marcou com estrela com o botão Rota favorita numa página de resultados. Um favorito é apenas uma rota: de onde parte e para onde vai, sem data associada.
Se nunca usou o botão, a página diz-lho e explica onde o encontrar. Nada está avariado — simplesmente ainda não há nada guardado.
Onde encontrar
Abra Os meus favoritos no menu A Minha Conta. A caixa de pesquisa está no topo da página e a sua lista fica por baixo: As suas rotas favoritas.
Reserve mais depressa a partir de um item guardado
Cada linha tem um botão Pesquisar à direita.
- Numa rota favorita, ao clicar em Pesquisar preenchemos a rota e levamo-lo diretamente aos resultados. Como um favorito não tem data própria, usamos a próxima data sensata — pode alterá-la na página de resultados como em qualquer outra pesquisa.
Este é o objetivo da página: em vez de escrever novamente os mesmos dois nomes de locais, chega aos resultados com um clique.
Remover algo
Clique em Remover em qualquer linha. A rota favorita deixa simplesmente de ter estrela — pode marcá-la novamente numa página de resultados quando quiser. Quando uma lista fica vazia, desaparece, por isso a página nunca lhe mostra uma caixa vazia.
Se uma lista não carregar, verá uma mensagem curta e uma ligação para tentar novamente em vez de uma página vazia. Isso é importante: significa que os seus itens guardados continuam lá e a página apenas não os conseguiu obter. Experimente a ligação ou recarregue a página.
Como ir de Phuket para Koh Kradan?
Pode encontrar e reservar viagens a partir de Phuket, incluindo percursos para as ilhas vizinhas, na página de destino de Phuket.
Basta clicar na página de destino de Phuket e poderá ver as opções de rota disponíveis e reservar a sua viagem sem sair da página.
Quanto tempo demora o ferry de Surat Thani para Koh Samui?
Pode reservar a sua viagem de ferry entre Surat Thani e Koh Samui diretamente no nosso site, onde são apresentados os percursos e horários disponíveis.
No dia da viagem, dirija-se ao cais indicado no seu bilhete e procure o pessoal da operadora de ferry indicada no bilhete. Mostre o código QR do seu voucher de embarque — no telemóvel basta — e a tripulação encaminhá-lo-á para o seu barco.
Cada partida mostra a duração da viagem nos resultados da pesquisa.
Como ir de Phuket para Koh Lipe?
Pode encontrar e reservar viagens a partir de Phuket, incluindo percursos para as ilhas vizinhas, na página de destino de Phuket. Basta clicar e poderá ver as opções de rota e reservar a sua viagem sem sair da página.
Se também precisar de transporte de ida ou de regresso, pode acrescentá-lo à sua viagem no seu carrinho antes de pagar, onde estiver disponível.
