من كوه لانتا إلى بوكيت دليل العبّارات والقوارب السريعة

لا تحتاج إلى طباعة تذكرتك. قسيمة الصعود موجودة في حسابك: افتح الحجوزات، ثم عرض تفاصيل الرحلة، ثم انقر على تحميل PDF. في يوم السفر، اعرض رمز QR الموجود عليها — ويكفي أن يكون على هاتفك — على موظفي مشغل العبّارة في الميناء المذكور في تذكرتك، وسيرشدونك إلى قاربك.

إذا كنت تفضّل الورق، فاطبع ملف PDF بنفسك.

نأسف عندما يوقف الطقس إحدى الرحلات. تعمل العبّارات عادةً في المطر؛ أما القوارب السريعة فيوقفها البحر الهائج في كثير من الأحيان.

إذا أُلغيت رحلتك بسبب الطقس، فسيعرض حجزك في الحجوزات رسالة بعد أن يؤكد فريقنا الإلغاء. يمكنك حينها إما الانتقال إلى أقرب رحلة متاحة عبر تغيير هذا الحجز، أو الإلغاء عبر إلغاء واسترداد لاسترداد كامل المبلغ.

وإذا كانت الرحلة تعمل واخترت عدم السفر، فتُطبَّق سياسة الإلغاء المعتادة.

أين تشاهد الصور التي أرسلتها لنا، وماذا حدث لكل صورة، وكيف تطلب منا إزالة إحداها.

أين تجد هذه الصفحة

افتح صوري من قائمة حسابي. هذه الصفحة موجودة دائمًا، سواء أرسلت لنا صورة من قبل أم لا.

بعض صفحاتنا لا تحتوي على صورة خاصة بها. وعندما يحدث ذلك، تدعو الصفحة الزوار إلى مشاركة صورة. إذا سبق أن استجبت لهذه الدعوة، فهذه هي الصفحة التي تُدرَج فيها صورك.

ما الذي تخبرك به الصفحة

كل صورة تمثل صفًا واحدًا. تظهر لك نوع الصفحة التي أرسلتها من أجلها، واسم الملف، وتاريخ إرسالها، وإذا طلبت ذلك، سطر الشكر الذي نشرناها تحته.

وبجانب كل صورة تظهر حالتها الحالية، بعبارات بسيطة:

• معنا — بانتظار أن يطّلع عليها أحد أفراد فريقنا.
• منشورة — شكرًا لك، نحن نستخدم هذه الصورة على الموقع.
• غير مستخدمة — لم نتمكن من استخدام هذه الصورة.
• طُلبت إزالتها — لقد طلبت منا إزالتها. تبقى على الموقع إلى أن يقوم أحد أفراد فريقنا بإزالتها.
• أُزيلت — لم تعد هذه الصورة على الموقع.

طلب إزالة صورة

هذا هو السبب الحقيقي لوجود هذه الصفحة. يمكنك أن تطلب منا إزالة أي صورة من صورك، في أي وقت، دون إبداء سبب.

على أي صورة منشورة، انقر على اطلب منا إزالتها. نطلب منك التأكيد، لأن أمرين سيترتبان على ذلك: تبقى الصورة على الموقع إلى أن يقوم أحد أفراد فريقنا بإزالتها، وتعود الصفحة التي كانت عليها إلى حالتها بلا صورة على الإطلاق.

يظهر الزر فقط عندما يكون هناك ما يمكن إزالته — أي على صورة منشورة لم تطلب إزالتها بعد. إذا لم يظهر الزر، فإما أن الصورة لم تُنشر قط، أو أنك طلبت إزالتها بالفعل، أو أنها أُزيلت بالفعل.

إذا لم تكن صورك مدرجة

نبحث عن الصور المرسَلة من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في هذا الحساب. فإذا أرسلت صورة باستخدام عنوان مختلف، فلن تظهر هنا. وهذا لا يعني أننا فقدناها — تواصل معنا وسنجدها لك.

أين تُحفظ المسارات التي وضعت عليها نجمة وعمليات البحث التي حفظتها، وكيف تستخدمها للحجز بشكل أسرع.

ما الذي يُحفظ

تحتفظ هذه الصفحة بمساراتك المفضلة:

• المسارات المفضلة — مسار وضعت عليه نجمة بزر المسار المفضل في صفحة النتائج. المفضلة مسار فقط: من أين ستنطلق وإلى أين ستذهب، دون تاريخ.

إذا لم تستخدم الزر من قبل، فتخبرك الصفحة بذلك وتوضح مكانه. لا يوجد أي عطل — ببساطة لا يوجد شيء محفوظ بعد.

أين تجدها

افتح مفضلاتي في قائمة حسابي. يقع مربع البحث في أعلى الصفحة، وقائمتك تحته: مساراتك المفضلة.

احجز أسرع من عنصر محفوظ

في كل صف زر بحث على اليمين.

• في مسار مفضل، يؤدي النقر على بحث إلى ملء المسار ونقلك مباشرة إلى النتائج. وبما أن المفضلة ليس لها تاريخ خاص بها، نستخدم أقرب تاريخ مناسب — ويمكنك تغييره في صفحة النتائج كأي بحث آخر.

هذا هو الغرض من الصفحة: بدلاً من كتابة اسمي المكانين نفسيهما مجدداً، تصل إلى النتائج بنقرة واحدة.

إزالة شيء

انقر على إزالة في أي صف. تُزال النجمة عن المسار المفضل ببساطة — ويمكنك وضع نجمة عليه مجدداً من صفحة النتائج متى شئت. وعندما تصبح القائمة فارغة تختفي، فلا تعرض لك الصفحة مربعاً فارغاً.

إذا لم تُحمَّل قائمة، فسترى رسالة قصيرة ورابط إعادة المحاولة بدلاً من صفحة فارغة. وهذا مهم: فهو يعني أن عناصرك المحفوظة لا تزال موجودة وأن الصفحة لم تستطع جلبها فقط. جرّب الرابط، أو أعد تحميل الصفحة.

خياراتك التسويقية، والاتفاقيات على حسابك، ونسخة من بياناتك، وكيفية إغلاق حسابك.

كل شيء هنا في صفحة واحدة: القانونية والخصوصية في قائمة حسابي.

تفضيلات التواصل

• الرسائل التسويقية. مفتاح واحد. يوضح السطر تحته وضعك اليوم — مشترك أو غير مشترك في رسائلنا التسويقية بالبريد الإلكتروني. انقر عليه للتغيير. لا يوقف هذا الرسائل المتعلقة بحجوزاتك.
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. انقر على إدارة ملفات تعريف الارتباط لتغيير ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها على هذا الموقع. يفتح هذا شريط ملفات تعريف الارتباط، وهناك توجد هذه الخيارات.

ممارسة حقوقك

يمكنك أن تطلب منا تزويدك بنسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه.

• اختر نوع الطلب: الوصول إلى بياناتي أو تصحيح بياناتي أو حذف بياناتي أو استلام بياناتي (قابلية النقل) أو الاعتراض على المعالجة أو تقييد المعالجة.
• أضف أي تفاصيل في المربع الاختياري.
• انقر على إرسال الطلب.

ترى تأكيداً على الشاشة. نرد خلال شهر واحد.

تنزيل بياناتك

تحت بياناتك، انقر على تنزيل (JSON). تحصل على نسخة مقروءة آلياً من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فوراً — ولا تحتاج إلى إرسال طلب أولاً.

الاتفاقيات على حسابك

في الأسفل الاتفاقيات القانونية. تُدرج دائماً الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، إلى جانب أي شيء آخر مسجّل لك، مثل سياسة ملفات تعريف الارتباط أو اتفاقية الموزّع / وكيل السفر.

ترى لكل منها إما النسخة التي قبلتها وتاريخ القبول، أو لم يُسجَّل بعد. وفي الحالتين يوجد رابط لقراءة المستند الحالي.

إغلاق حسابك

هذه الصفحة هي الطريقة لإغلاق حسابك. تحت بياناتك، انقر على حذف حسابي.

اقرأ التحذير بعناية أولاً. بياناتك الشخصية — الملف الشخصي وبيانات الاتصال ومعلومات جواز السفر والبيانات الشخصية في حجوزاتك — تُمحى ولا يمكن استعادتها. ولأسباب محاسبية قانونية نحتفظ بسجلات الفواتير والحجوزات، لكنها تُجهَّل بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك.

للتأكيد، تذكر سبباً وتكتب كلمة مرورك وتضع علامة في الخانة التي تفيد بأنك تفهم. ثم انقر على حذف حسابي.

إذا أنشأت حسابك عبر Google أو Facebook أو LINE وليست لديك كلمة مرور، فانقر على أرسل لي رمزاً بالبريد وأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إليك بدلاً من كلمة المرور.

ويمكنك أيضاً طلب الأمر نفسه بطريقة أخرى: أرسل طلب حذف بياناتي من ممارسة حقوقك أعلى هذه الصفحة، وسيتولى فريقنا الأمر من هناك.

نحن لا نرسل التذاكر عبر البريد الإلكتروني. قسيمة الصعود على متن السفينة الخاصة بك موجودة دائمًا في حسابك؛ إليك كيفية الحصول عليها.

احصل عليها من حسابك

لن تضطر أبدًا إلى انتظار بريد إلكتروني. مستنداتك جاهزة للتنزيل في أي وقت تكون فيه مسجلاً الدخول.

• افتح الحجوزات من قائمة حسابي.
• ابقَ في علامة التبويب القادمة وابحث عن رحلتك.
• انقر على عرض تفاصيل الرحلة، ثم تنزيل PDF.

ملف PDF هو قسيمة الصعود الخاصة بك، ويحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يمسحه الطاقم عند الرصيف. اطبعه إذا كنت تفضل الورق؛ هاتفك مناسب أيضًا. تعرض صفحة الرحلة أيضًا كل مرحلة من الرحلة، والمشغّل، والأوقات، ورقم مرجع حجزك.

إذا لم يظهر زر تنزيل PDF

هناك سببان شائعان:

• الحجز لا يزال بانتظار موافقة المشغّل. انظر إلى علامة التبويب بانتظار موافقة المشغّل. لا توجد قسيمة صعود حتى يقبل المشغّل الحجز. بمجرد تأكيده، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد وتظهر القسيمة في حسابك.
• بيانات المسافر غير مكتملة. لا يمكن إصدار قسيمة الصعود حتى يتم إدخال اسم كل مسافر. افتح الحجز وأكمل بيانات الركاب، ثم عد مرة أخرى.

تحقق من بريدك الإلكتروني بشكل صحيح

إذا كنت تتوقع بريدًا إلكترونيًا ولم يصلك:

• ابحث في مجلدات البريد العشوائي والرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية.
• ابحث في بريدك الإلكتروني عن رقم مرجع حجزك بدلاً من التمرير يدويًا.
• تحقق من أن العنوان المسجل في حجزك هو نفسه الذي تطّلع عليه فعليًا. يمكنك رؤيته في حسابك؛ ولتغييره، استخدم عنوان البريد الإلكتروني في صفحة الأمان.

أمر يجب معرفته بشأن رسائلنا الإلكترونية: نحن لا نرسل التذاكر عبر البريد الإلكتروني. يخبرك بريد التأكيد بأن الحجز مؤكد؛ أما قسيمة الصعود نفسها فهي موجودة دائمًا في الحجوزات، كما هو موضح في أعلى هذه الصفحة. عدم وصول بريد إلكتروني لا يعني أبدًا عدم وجود تذكرة.

الرسائل منّا

يفتح رمز المظروف أعلى قائمة حسابي صندوق الوارد الخاص بك، حيث تُحفظ الرسائل التي نرسلها إليك. الرقم الصغير بجانبه يشير إلى عدد الرسائل التي لم تقرأها بعد. يستحق الأمر إلقاء نظرة قبل التواصل معنا — غالبًا ما تكون الإجابة موجودة هناك بالفعل.

ما زلت لم تجد شيئًا؟ تواصل معنا

احرص على تجهيز رقم مرجع الحجز الخاص بك — الرقم الظاهر على الحجز، ويبدأ بـ `#`. كل ما تحتاجه للتواصل معنا موجود في أسفل قائمة حسابي: رقم هاتفنا، وساعات عملنا، وWhatsApp، وLINE، والبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا النقر على ترك رسالة.