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Puoi modificarlo tu stesso nella pagina Sicurezza nel menu Il mio account, alla voce Indirizzo email.

• Digita il tuo nuovo indirizzo email e clicca su Invia codice di verifica.
• Ti inviamo via email un codice a 6 cifre al nuovo indirizzo. Il tuo indirizzo attuale resta attivo finché non confermi.
• Inserisci il codice e clicca su Conferma modifica. Se non lo ricevi, clicca su Reinvia codice.

Il nuovo indirizzo non può già appartenere a un altro account Liva. Se ti sei registrato con Google, Facebook o LINE e non hai ancora una password, imposta prima una password nella stessa pagina Sicurezza, poi modifica la tua email. L'indirizzo email non può essere modificato nella pagina Il mio profilo; usa Sicurezza. Le email di prenotazione vengono inviate all'indirizzo presente nel tuo account, quindi assicurati che sia uno che controlli regolarmente.

Se non riesci ad accedere all'account o non ricevi il codice, contattaci.

Le agenzie pagano con Agent Credit. Le ricariche vengono effettuate tramite bonifico bancario. Quando una prenotazione dell'agenzia viene annullata, il rimborso torna al saldo del tuo agent credit ed è disponibile per la tua prossima prenotazione, di solito entro 2–3 minuti. L'agent credit non viene versato su un conto bancario.

Contattaci il prima possibile indicando il tuo codice di prenotazione e una descrizione dell'oggetto. Lo comunicheremo all'operatore e ti faremo sapere. Gli operatori fanno del loro meglio per aiutare, ma non sono responsabili per gli oggetti lasciati a bordo.

Contattaci subito indicando entrambi i codici di prenotazione: verificheremo e rimborseremo la prenotazione duplicata. Puoi anche annullare autonomamente una delle due prenotazioni tramite Annulla e rimborsa, ma in tal caso si applicherebbero la politica di cancellazione e una commissione di rimborso, quindi è preferibile contattarci prima.

Sì, accedi prima di pagare, così i tuoi biglietti, le ricevute e le modifiche si trovano tutti in un unico posto. Fai clic su Accedi in alto nella pagina, poi su Registrati: usa la tua email e una password, oppure continua con Google, Facebook o LINE dove disponibile. Puoi prenotare per altre persone direttamente dal tuo account.

Per alcuni viaggi è necessario che l'operatore accetti prima i tuoi posti. Fino a quel momento, la tua prenotazione risulta In attesa di approvazione dell'operatore nella sezione Prenotazioni, dove puoi vedere cosa succede dopo e quanto tempo ha l'operatore per rispondere. Ti invieremo un'email quando la prenotazione sarà confermata, e il tuo voucher di imbarco apparirà quindi nel tuo account.

Per una partenza dell'ultimo minuto pagata con carta, l'importo sulla tua carta viene solo trattenuto fino alla conferma dell'operatore. Se l'operatore non conferma in tempo, la prenotazione viene annullata e il blocco sull'importo viene rilasciato.