サムイ島 から ホアヒン へ

チケットを印刷する必要はありません。搭乗バウチャーはアカウント内にあります。予約を開き、旅程の詳細を表示を選んで、PDFをダウンロードをクリックしてください。出発当日は、そこに表示されるQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—チケットに記載されている桟橋の運航会社スタッフにご提示ください。お乗りになる船へご案内します。

紙をご希望の場合は、PDFをご自身で印刷してください。

悪天候で運航が止まってしまい申し訳ございません。フェリーは通常、雨でも運航しますが、スピードボートは波が高いと運休になることが多くなります。

悪天候で旅程が欠航となった場合、当社チームが欠航を確認した時点で、予約のご予約にメッセージが表示されます。その後、このご予約を変更するで次に利用可能な便に振り替えるか、キャンセル及び払い戻しでキャンセルして全額の払い戻しを受けることができます。

運航しているのにご自身の判断で乗船されない場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

プーケット

プーケットには基本的に「ハイシーズン」と「ローシーズン」（または「グリーンシーズン」）の2つの季節があります。ローシーズン（5月–9月）は、ボートの本数が減ります。ハイシーズン（10月–4月）は、周辺の島々へのボートが増えるため、選択肢が広がります。

サムイ島

熱帯の島であるサムイ島には、乾季（12月から2月）、暑季（3月から8月）、雨季（9月から11月）という3つのはっきりした季節があります。

スラートターニーとサムイ島の間のフェリーは、当ウェブサイトで直接予約できます。利用できるルートとスケジュールが表示されます。

出発当日は、チケットに記載されている桟橋へ行き、チケットに記載のフェリー運航会社のスタッフを探してください。搭乗バウチャーのQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—ご提示いただくと、乗組員がお乗りになる船へご案内します。

各便の所要時間は、検索結果に表示されます。

パスワードが機能しない場合、普段Google または Facebookでサインインしている場合、あるいは弊社からコードの入力を求められた場合の対処法をご案内します。

パスワードをお忘れの場合

サインイン画面でパスワードをお忘れですかをクリックしてください。

• サインインに使用しているメールアドレスを入力します。
• パスワードを再設定するための安全なリンクをメールでお送りします。
• メールを開いてリンクをクリックしてください。数分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

普段Google または Facebookでサインインしている場合

サイトによっては、サインイン画面にGoogleで続ける、Facebookで続ける、またはLINEで続けると表示される場合があります。アカウント作成時にこれらのいずれかを使用した場合は、同じボタンをもう一度使用するのが、最も早くサインインし直す方法です。

多くの方が驚かれる重要なポイントがあります。この方法で作成されたアカウントには、そもそもパスワードが設定されていません。そのため、弊社のパスワード入力欄にGoogleのパスワードを入力しても機能しません。これは不具合ではありません。

パスワードも設定したい場合は、ソーシャルボタンでサインインした後、マイアカウントメニューのセキュリティを開いてください。そこに表示されるパスワードを設定という項目に、状況の説明が記載されています。パスワードを設定すると、以降はボタンを使う方法と、メールアドレスとパスワードを使う方法の、どちらでもサインインできるようになります。

コードの入力を求められた場合

2段階認証を有効にしている場合、パスワードの後にコードの入力を求められます。このページは二要素認証と呼ばれ、認証コードの入力欄が1つ表示されます。

この入力欄には、有効にしている方法であればどれでもコードを入力できます。

• 認証アプリで表示される6桁のコード
• メール、SMS、またはWhatsAppで送信される6桁のコード — 画面にどの方法で送信されたかが表示され、送信先のメールアドレスまたは電話番号もマスクされた状態で表示されます。
• バックアップコードのいずれか1つ。認証アプリを使用していて、スマートフォンをお持ちでない場合にご利用いただけます。各バックアップコードは1回のみ使用できます。

コードが送信されたのに届かない場合は、届きませんでしたか?新しいコードを送信をクリックしてください。最初からやり直したい場合は、キャンセルしてサインインに戻るをクリックしてください。

どの方法もうまくいかない場合

メールアドレスにもアクセスできなくなった場合、またはバックアップコードをすべて使い切ってしまった場合は、お客様側では再設定できませんので、弊社までご連絡ください。電話番号、営業時間、WhatsApp、LINE、メールアドレスは、マイアカウントメニューの下部に記載されています。

地図上で複数の区間からなる行程を組み立て、アカウントに保存して、あとで続きから再開できます。

これは何のための機能か

旅程が1区間だけとは限りません。トリップ プランナーを使うと、地図上で複数の区間からなる行程を計画できます。区間ごとに選び、日付と利用者を設定したら、行程全体をひとまとめにしてカートへ送ることができます。

どこにあるか

マイアカウントのメニューからトリップ プランナーを開き、新しい旅程を計画するをクリックすると地図が開きます。

この地図プランナーはサイトごとに設定されています。利用中のサイトで使えない場合は、何も起こらないボタンを表示する代わりに、その旨がページに表示されます。

旅程はアカウントに保存されます

プランナーからカートに追加したものは、使っていたブラウザだけでなくアカウントに保存されます。そのため、スマートフォンで始めた旅程も、パソコンを開けばそのまま残っています。

このページではあなたの旅程の下に旅程が一覧表示され、それぞれを開くと区間が表示されます。別の場所で始めた旅程がある場合、ページにその旨が表示されます。それらはアカウントに保存されており、このブラウザに呼び戻して続きを進めることができます。カートで再開するをクリックしてそれを行い、準備ができたらカートを開くまたはチェックアウトするを選んでください。

進行中の旅程がない場合も、その旨がページに説明されます。地図上で旅程を開始し、カートに追加すると、すぐにアカウントへ保存されます。

保存した旅程でできること

各旅程には、それぞれ次のボタンがあります。

• 旅程を編集する — プランナーで再度開いて変更します。
• 複製する — 同じ旅程をもう1つカートに追加します。
• 共有する — 旅程へのリンクをコピーします。そのリンクを開いた人は誰でも、プランナーで同じ旅程を読み込むことができます。
• 旅程を削除する — その旅程とすべての区間をカートから削除します。実行前に確認を求めており、この操作は元に戻せません。

このページを開いている間に、別のタブや別のデバイスでカートの内容が変更された場合、古い情報に基づいて処理は行いません。その場合、ページには何も削除・コピーされなかった旨が表示され、現在の旅程情報で再読み込みされます。