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De Donsak à Surat Thani

by Phantip 1970 Co., Ltd · Profil de l'opérateur

Résumé

Confirmation instantanée
Départ
07:45 · Embarcadère du ferry Seatran
Durée du trajet
4h 15m
Arrivée
12:00 · Zone d'attente pour les touristes
Confirmation
Confirmation instantanée
Remboursement
Entièrement remboursable
Annulation
24h avant le départ

Itinéraire

Phantip 1970 Co., Ltd
Confirmation instantanée Entièrement remboursable
07:45
Embarcadère du ferry Seatran
4h 15m
Bus
12:00
Zone d'attente pour les touristes
  • ClasseClasse économique
    500.00 THB

Carte

  1. 07:45 Embarcadère du ferry Seatran Donsak Bus 4h 15m
  2. 12:00 Zone d'attente pour les touristes Surat Thani

Conseils de voyage

  • Arrivez 30 min avant
  • Horaires susceptibles de changer
  • Billet électronique sur mobile
  • Animaux non admis
  • Règles bagages
Merci de vous présenter au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ prévue de votre trajet. En cas de retard, votre billet sera annulé et ne pourra être ni remboursé ni modifié.
Les horaires indiqués sont donnés à titre indicatif uniquement. L'horaire réel peut être modifié sans préavis en raison des conditions météorologiques et d'événements imprévus.
Le prix n'inclut pas les frais d'entrée (le cas échéant), ni les autres frais et suppléments.
Les passagers transportant de grandes valises (plus de 24 pouces) ou des bagages XL à roulettes devront s'acquitter de frais supplémentaires de bagages et de manutention directement au guichet. Cette politique est nécessaire car les vans et les bus peuvent être complets, et l'espace de rangement est limité. Dans certains cas, les passagers avec des bagages surdimensionnés pourraient ne pas être autorisés à embarquer.
Le type de véhicule ou de bateau peut être modifié en fonction du nombre de passagers et de l'adéquation opérationnelle.
Pendant les périodes de blocage, les saisons de vacances, ainsi que les 3 jours avant et 3 jours après la pleine lune, aucune modification ne peut être apportée aux billets, car les opérateurs de ferry limitent tout changement durant ces périodes.
Les drogues illégales, les animaux protégés, les liquides combustibles, les produits inflammables, les gaz comprimés, les explosifs, les munitions, les armes à feu, les feux d'artifice, les corps humains, les matières dangereuses ou les denrées alimentaires à forte odeur ne sont pas autorisés dans les compartiments des bus ou des minibus.
Tout bagage ou objet volumineux, comme les planches de surf, instruments de musique, scooters, vélos ou motos par exemple, doit être signalé au chauffeur afin de déterminer s’il peut être correctement chargé dans le véhicule. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si ces bagages ou objets nécessitent une manutention ou des précautions particulières. Tous les clients doivent être informés des frais de manutention supplémentaires susceptibles d’être facturés.
Les animaux ou insectes sont généralement interdits, car ils présentent des risques pour les chauffeurs et les autres passagers à bord. La loi et le Département des Transports Terrestres interdisent la présence d'animaux à bord. Le chauffeur et le personnel se réservent le droit de refuser le transport d'animaux, celui-ci pouvant entrer en conflit avec des croyances religieuses, poser des problèmes de santé ou entraîner des plaintes de la part d'autres passagers.
Il s'agit d'un service point à point. La compagnie décline toute responsabilité en cas de retard ou de correspondance manquée, y compris les vols.
Vous pouvez enregistrer votre arrivée en présentant le QR code de votre e-ticket (envoyé par e-mail) sur votre téléphone. Veuillez vous assurer de vous enregistrer auprès de l'opérateur avec lequel vous avez réservé.
L'heure de départ du ferry / speedboat peut varier en fonction des conditions météorologiques.
Il n'existe aucune restriction de voyage pour les passagères enceintes sur le ferry. Toutefois, veuillez noter que le prestataire de services ne pourra être tenu responsable de tout problème de santé pouvant survenir.
Veuillez garder vos objets de valeur, documents de voyage et effets importants avec vous à tout moment. La compagnie décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux effets personnels.
Les passagers munis de grandes valises (valise à roulettes de grande taille) ou voyageant avec un sac à dos de plus de 20 pouces doivent tous payer un supplément pour un siège supplémentaire destiné à leurs bagages.
Veuillez noter que les heures d'arrivée sont estimées et ne peuvent être garanties. Elles sont basées sur les horaires de l'opérateur et peuvent varier en fonction de la circulation ou des conditions météorologiques.
Les passagers ayant des besoins spécifiques ou des problèmes de santé physique ou mentale doivent en informer Phantip Travel à l'avance. Le fait de ne pas le faire peut entraîner des limitations de service ou un refus d'embarquement si les besoins ne peuvent être satisfaits à temps.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord.
En cas de conditions météorologiques ou d'ordres gouvernementaux empêchant le voyage, l'opérateur se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de remplacer le trajet par un autre moyen de transport sans préavis.
L'heure de départ peut varier en fonction des conditions météorologiques.
Veuillez rechercher le panneau Phantip au point de rendez-vous.

Conditions générales

  • Entièrement remboursable
  • Annulation jusqu'à 24h avant le départ
  • Modification jusqu'à 24h avant le départ
  • Moins de 21h — contactez-nous par chat
Remboursement et annulation
  • Cancellations made 24h or more in advance will receive a full refund.
Moyen de paiement Bon LiVa Remboursement sur le moyen de paiement d’origine Virement bancaire
Credit / Debit Card1 ✓Gratuit ✓5% ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
PromptPay2,1
Disponible dans : TH		 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
TrueMoney Wallet2,1
Disponible dans : TH		 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
Rabbit LINE Pay2,1
Disponible dans : TH		 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
Mobile Banking1,3
Disponible dans : TH		 ✓Gratuit ✓5% ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
Internet Banking2,1
Disponible dans : TH		 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
Alipay2,1 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
Installments2,1
Disponible dans : TH		 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB
Google Pay2,1 ✓Gratuit Not Applicable ✓Thaïlande 1.5% (minimum 50 THB)international 3,500 THB

Délai estimé de remboursement Bon LiVa Instantané·Remboursement sur le moyen de paiement d’origine Sous 7-15 jours·Virement bancaire Sous 2-21 jours

  • 1 Bank transfer refunds carry a transfer fee.
  • 2 This payment method cannot be refunded back to its original source.
  • 3 Refunds for this payment method are not processed automatically.

Tous les remboursements sont effectués en bahts thaïlandais (THB). Si votre compte bancaire ou votre carte est libellé dans une autre devise, le taux de change et les éventuels frais de conversion appliqués par votre banque sont à votre charge. Les montants des remboursements suivent toujours la politique d’annulation de l’opérateur pour votre réservation ; ces colonnes décrivent comment l’argent peut être restitué, et non le montant.

Si vous choisissez le crédit en Bons LiVa. Un bon LiVa ne comporte aucuns frais et vous parvient dès que votre demande est approuvée. Il est valable 12 mois à compter de la date de votre paiement — et non de la date d’émission — et peut être utilisé sur plusieurs réservations.

Politique d'annulation
  • Booking changes or cancellations must be made up to 24h before your departure date. However, round-trip tickets cannot be cancelled or refunded after the first trip's cancellation deadline.
Politique de modification
  • Allowed without penalty if written notice is made over 24h prior to departure. Amendment is subject to availability and new rates may apply.
  • Les modifications ne sont autorisées que pour changer l'heure ou la date du même itinéraire (même opérateur, véhicule, itinéraire et tarif).
Réservation de dernière minute

Opérateur et véhicule

Profil de l'opérateur → Détails du véhicule →
Phantip Bus
À propos de Phantip 1970 Co Ltd Phantip Bus Phantip 1970 Co Ltd, connu des voyageurs simplement sous le nom de Phantip bus, est un opérateur de bus proposant des services de car réguliers...

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Questions fréquemment posées

Dois-je imprimer mon billet de ferry, ou le mobile suffit-il ?

Vous n'avez pas besoin d'imprimer votre billet. Votre bon d'embarquement se trouve dans votre compte : ouvrez Réservations, puis Afficher les détails du voyage, et cliquez sur Télécharger PDF. Le jour du voyage, présentez le code QR qui s'y trouve — sur votre téléphone, c'est très bien — au personnel de l'opérateur de ferry au quai indiqué sur votre billet, et il vous dirigera vers votre bateau.

Si vous préférez le papier, imprimez vous-même le PDF.

Que se passe-t-il si mon ferry est annulé à cause de la météo ?

Nous sommes désolés lorsque la météo empêche une traversée. Les ferries circulent généralement sous la pluie ; les bateaux rapides sont plus souvent arrêtés par une mer agitée.

Si votre voyage est annulé à cause de la météo, votre réservation dans Réservations affiche un message une fois que notre équipe a confirmé l'annulation. Vous pouvez alors soit passer au prochain service disponible avec Modifier cette réservation, soit annuler avec Annuler et remboursement pour un remboursement intégral.

Si la traversée a bien lieu mais que vous choisissez de ne pas voyager, la politique d'annulation habituelle s'applique.

Comment aller à Koh Samui depuis Surat Thani ?

Vous pouvez trouver et réserver des trajets entre Surat Thani et Koh Samui directement sur notre site — les itinéraires et les horaires sont affichés pour que vous puissiez réserver votre voyage sans quitter la page.

Le jour du voyage, rendez-vous au quai indiqué sur votre billet et cherchez le personnel de l'opérateur de ferry indiqué sur votre billet. Présentez le code QR de votre bon d'embarquement — sur votre téléphone, c'est très bien — et l'équipage vous dirigera vers votre bateau. À Koh Samui, ce personnel se trouve généralement dans des guichets près de la zone d'embarquement.

Combien de temps dure le ferry de Koh Samui à Surat Thani ?

Vous pouvez réserver votre trajet en ferry Surat Thani–Koh Samui directement sur notre site, où les itinéraires et les horaires disponibles sont affichés.

Chaque départ indique sa durée de trajet dans les résultats de recherche.

Le jour du voyage, rendez-vous au quai indiqué sur votre billet et cherchez le personnel de l'opérateur de ferry indiqué sur votre billet. Présentez le code QR de votre bon d'embarquement — sur votre téléphone, c'est très bien — et l'équipage vous dirigera vers votre bateau.

Combien de temps dure la traversée en ferry de Surat Thani à Koh Samui ?

Vous pouvez réserver votre trajet en ferry Surat Thani–Koh Samui directement sur notre site, où les itinéraires et les horaires disponibles sont affichés.

Le jour du voyage, rendez-vous au quai indiqué sur votre billet et cherchez le personnel de l'opérateur de ferry indiqué sur votre billet. Présentez le code QR de votre bon d'embarquement — sur votre téléphone, c'est très bien — et l'équipage vous dirigera vers votre bateau.

Chaque départ indique sa durée de trajet dans les résultats de recherche.

Problème de connexion

Que faire lorsque votre mot de passe ne fonctionne pas, lorsque vous utilisez habituellement Google ou Facebook, ou lorsque nous vous demandons un code.

Vous avez oublié votre mot de passe

Sur la fenêtre de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.

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  • Nous vous envoyons par e-mail un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien. S'il n'arrive pas dans les quelques minutes, vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable.

Vous vous connectez habituellement avec Google ou Facebook

Selon le site, vous pouvez voir Continuer avec Google, Continuer avec Facebook ou Continuer avec LINE sur la fenêtre de connexion. Si c'est ainsi que vous avez créé votre compte, utilisez à nouveau le même bouton : c'est le moyen le plus rapide de vous reconnecter.

Un détail important qui surprend beaucoup de monde : un compte créé de cette façon n'a aucun mot de passe. Saisir votre mot de passe Google dans notre champ de mot de passe ne fonctionnera donc jamais. Ce n'est pas une erreur de votre part.

Si vous souhaitez aussi définir un mot de passe, connectez-vous avec le bouton social, puis ouvrez Sécurité dans le menu Mon Compte. L'encadré qui s'y trouve indique Définir un mot de passe et explique la situation. Définissez-en un, et à partir de là, vous pourrez vous connecter des deux façons : avec le bouton ou avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Nous vous avons demandé un code

Si vous avez activé la vérification en 2 étapes, nous vous demandons un code après votre mot de passe. La page s'appelle Authentification à deux facteurs et comporte un seul champ Code de vérification.

Ce champ unique accepte un code provenant de toute méthode que vous avez activée :

  • le code à 6 chiffres de votre application d'authentification ;
  • le code à 6 chiffres que nous vous avons envoyé par e-mail, SMS ou WhatsApp — l'écran vous indique lequel, et affiche l'adresse ou le numéro masqué auquel il a été envoyé ;
  • l'un de vos codes de secours, si vous utilisez une application d'authentification et que vous n'avez plus votre téléphone. Chaque code de secours fonctionne une seule fois.

Si un code vous a été envoyé et qu'il n'est pas arrivé, cliquez sur Vous ne l'avez pas reçu ? Envoyez-moi un nouveau code. Si vous préférez recommencer, cliquez sur Annuler et revenir à la connexion.

Rien de tout cela n'a fonctionné

Si vous avez également perdu l'accès à votre adresse e-mail, ou si vous avez utilisé tous vos codes de secours, nous ne pouvons pas réinitialiser votre compte de votre côté — veuillez nous contacter. Vous trouverez notre numéro de téléphone, nos horaires d'ouverture, WhatsApp, LINE et notre e-mail en bas du menu Mon Compte.

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