アオナンからランタ島へフェリーで： スムーズな旅のガイド

チケットを印刷する必要はありません。搭乗バウチャーはアカウント内にあります。予約を開き、旅程の詳細を表示を選んで、PDFをダウンロードをクリックしてください。出発当日は、そこに表示されるQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—チケットに記載されている桟橋の運航会社スタッフにご提示ください。お乗りになる船へご案内します。

紙をご希望の場合は、PDFをご自身で印刷してください。

悪天候で運航が止まってしまい申し訳ございません。フェリーは通常、雨でも運航しますが、スピードボートは波が高いと運休になることが多くなります。

悪天候で旅程が欠航となった場合、当社チームが欠航を確認した時点で、予約のご予約にメッセージが表示されます。その後、このご予約を変更するで次に利用可能な便に振り替えるか、キャンセル及び払い戻しでキャンセルして全額の払い戻しを受けることができます。

運航しているのにご自身の判断で乗船されない場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

お客様が送ってくださった写真をどこで確認できるか、それぞれの写真がどうなったか、そして削除をご依頼いただく方法についてご案内します。

ページの場所

マイアカウントメニューのマイ写真を開いてください。写真を送ったことがあるかどうかにかかわらず、このページは常に表示されます。

当サイトの一部のページには、独自の写真が掲載されていないことがあります。その場合、ページは訪問者に写真の共有を呼びかけます。この呼びかけに応じたことがある場合、送っていただいた写真はここに一覧表示されます。

ページに表示される内容

写真1枚につき1行が表示されます。どの種類のページ向けに送っていただいたか、ファイル名、送付日、そして(ご希望いただいた場合は)掲載時のクレジット表記を確認できます。

それぞれの横には、わかりやすい言葉で現在の状態が示されます。

• 確認中 — 当社スタッフが確認するのをお待ちいただいている状態です。
• 掲載済み — ありがとうございます、この写真はサイト上で使用されています。
• 不採用 — この写真は使用できませんでした。
• 削除依頼済み — 削除のご依頼をいただいた状態です。当社スタッフが削除するまでは、サイト上に掲載されたままとなります。
• 削除済み — この写真はサイトから削除されました。

写真の削除を依頼する

これこそが、このページが存在する本当の理由です。お客様はいつでも、理由を問わず、ご自身が送った写真の削除を当社に依頼することができます。

掲載済みの写真については、削除を依頼するをクリックしてください。確認をお願いしているのは、この操作の後に2つのことが起こるためです。写真は当社スタッフが削除するまでサイト上に残ること、そして掲載されていたページは写真のない状態に戻ることです。

このボタンは、削除できるものがある場合、つまりまだ削除を依頼していない掲載済みの写真にのみ表示されます。ボタンが表示されない場合は、その写真がそもそも掲載されなかったか、すでに削除を依頼済みか、またはすでに削除されているかのいずれかです。

写真が一覧に表示されない場合

当社ではこのアカウントに登録されているメールアドレスから送られた写真を確認しています。別のアドレスから送っていただいた場合、ここには表示されません。ただし、写真が失われたわけではありませんので、お問い合わせいただければお探しいたします。

お気に入りに登録したルートと保存した検索の保管場所と、それらを使ってより早く予約する方法をご案内します。

保存される内容

このページには、お気に入りのルートが保存されます。

• お気に入りのルート — 検索結果ページのお気に入りのルートボタンで星を付けたルート。お気に入りはルートのみです。出発地と目的地だけで、日付は含まれません。

このボタンを一度も使っていない場合は、そのことと、ボタンの場所がページに表示されます。故障ではありません。まだ何も保存されていないだけです。

場所

マイアカウントのメニューでお気に入りを開きます。ページの上部に検索ボックスがあり、その下に一覧があります。お気に入りのルートです。

保存した項目からすばやく予約する

各行の右側に検索ボタンがあります。

• お気に入りのルートでは、「検索」をクリックすると、ルートが入力され、そのまま検索結果に移動します。お気に入りには日付がないため、次の適切な日付を使用します。ほかの検索と同じように、結果ページで変更できます。

これがこのページの目的です。同じ2つの地名を何度も入力する代わりに、ワンクリックで検索結果に進めます。

項目を削除する

どの行でも削除をクリックできます。お気に入りのルートの星が外れるだけです。いつでも検索結果ページから、もう一度星を付けられます。一覧が空になると表示されなくなるため、空のボックスが表示されることはありません。

一覧が読み込めない場合は、空のページではなく、短いメッセージと再試行のリンクが表示されます。これは重要です。保存した項目は消えておらず、ページが取得できなかっただけという意味です。リンクを試すか、ページを再読み込みしてください。

マーケティングの設定、アカウントに記録された同意事項、データのコピー、アカウントの解約方法をご案内します。

すべて1つのページにあります。マイアカウントのメニューの法的事項・プライバシーです。

連絡の設定

• マーケティング関連の連絡。スイッチが1つあります。その下の行に、現在の状態（マーケティングメールを購読中か、購読していないか）が表示されます。クリックすると変更できます。ご自身の予約に関するメールは止まりません。
• Cookieの設定。Cookieを管理をクリックすると、このウェブサイトで許可するCookieを変更できます。Cookieバナーが開きます。設定はそこで行います。

お客様の権利を行使する

データのコピーの提供、訂正、削除、または利用の制限や異議申し立てを、当社に依頼できます。

• 依頼の種類を選びます：自分のデータへのアクセス、自分のデータの訂正、自分のデータの削除、自分のデータの受け取り（データポータビリティ）、処理への異議、または処理の制限。
• 任意の欄に詳細を入力します。
• 依頼を送信をクリックします。

画面に確認が表示されます。1か月以内にご回答します。

データをダウンロードする

お客様のデータの下にあるダウンロード（JSON）をクリックします。当社が保有するお客様の個人データを、機械で読み取れる形式のコピーとして、すぐに入手できます。先に依頼を送る必要はありません。

アカウントに記録された同意事項

一番下に法的同意事項があります。利用規約とプライバシーポリシーは常に一覧に表示され、そのほか、Cookieポリシーや再販業者・旅行代理店契約など、お客様について記録されたものも表示されます。

それぞれについて、同意したバージョンと日付、または未記録と表示されます。いずれの場合も、最新の文書を読めるリンクがあります。

アカウントを解約する

このページがアカウントを解約する方法です。お客様のデータの下にあるアカウントを削除するをクリックします。

まず、警告をよくお読みください。プロフィール、連絡先、パスポート情報、予約に含まれる個人情報などの個人データは、消去され、元に戻せません。法律上の会計処理のため、請求書と予約の記録は保管しますが、お客様と結び付けられないよう匿名化されます。

確認のため、理由を入力し、パスワードを入力して、内容を理解したことを示すボックスにチェックを入れます。その後、アカウントを削除するをクリックします。

Google、Facebook、LINEでアカウントを作成し、パスワードがない場合は、コードをメールで送るをクリックし、パスワードの代わりに、お送りする6桁のコードを入力してください。

同じことを別の方法で依頼することもできます。このページの上にあるお客様の権利を行使するから自分のデータの削除の依頼を送ると、当社チームが対応します。

当社ではチケットをメールでお送りすることはありません。乗船券は常にお客様のアカウント内にございます。ここでは入手方法をご案内します。

アカウントから入手する

メールを待つ必要はありません。サインインしていれば、いつでも書類をダウンロードできます。

• My AccountメニューからBookingsを開きます。
• Upcomingタブのまま、ご自身の旅程を見つけます。
• View trip detailsをクリックし、続けてDownload PDFをクリックします。

このPDFがお客様の乗船券で、乗り場でスタッフが読み取るQRコードが含まれています。紙で印刷してもよいですし、スマートフォンでの表示でも問題ありません。旅程ページには、各区間、運航会社、時刻、予約番号もすべて表示されます。

Download PDFボタンが表示されない場合

よくある理由は2つあります。

• 予約がまだ運航会社の承認待ちである場合。Pending Operator Approvalタブをご確認ください。運航会社が承認するまで、乗船券は発行されません。承認されると確認メールが届き、乗船券がアカウントに表示されます。
• 搭乗者情報が未入力の場合。すべての搭乗者の氏名が入力されるまで、乗船券は発行できません。予約を開き、搭乗者情報を入力してから、再度お試しください。

メールをきちんと確認する

メールが届くはずなのに届いていない場合:

• 迷惑メール、スパム、プロモーションフォルダをご確認ください。
• スクロールして探すのではなく、予約番号でメールボックス内を検索してください。
• 予約に登録されているメールアドレスが、実際にお使いのアドレスかどうかをご確認ください。アカウント内で確認でき、変更する場合はSecurityページのEmail Addressをご利用ください。

当社のメールについて一つご理解いただきたいことがあります。チケットをメールでお送りすることはありません。確認メールは予約が確定したことをお知らせするものであり、乗船券自体は常にBookings内にあります(このページの冒頭でご説明した通りです)。メールが届かないことが、チケットがないことを意味するわけではありません。

当社からのメッセージ

My Accountメニュー上部の封筒アイコンからInboxが開き、当社からお送りしたメッセージが保管されています。その横の小さな数字は未読メッセージの件数です。お問い合わせの前に一度ご確認いただくと、既に答えが見つかることがよくあります。

それでも解決しない場合は、お問い合わせください

予約番号(予約画面に表示されている`#`で始まる番号)をご用意ください。お問い合わせに必要な情報はすべてMy Accountメニューの下部にあります:電話番号、営業時間、WhatsApp、LINE、メールアドレスです。Leave a Messageをクリックすることもできます。