Bus

Вы можете изменить его самостоятельно на странице Безопасность в меню Мой аккаунт, в разделе Адрес электронной почты.

• Введите свой новый адрес электронной почты и нажмите Отправить код подтверждения.
• Мы отправим 6-значный код на новый адрес. Ваш текущий адрес остаётся активным до подтверждения.
• Введите код и нажмите Подтвердить изменение. Если код не пришёл, нажмите Отправить код повторно.

Новый адрес не должен уже принадлежать другому аккаунту Liva. Если вы зарегистрировались через Google, Facebook или LINE и ещё не задали пароль, сначала установите пароль на той же странице Безопасность, а затем измените email. Адрес электронной почты нельзя изменить на странице Мой профиль; используйте раздел Безопасность. Письма о бронированиях отправляются на адрес, указанный в вашем аккаунте, поэтому убедитесь, что вы его читаете.

Если вы не можете войти в аккаунт или код не доходит до вас, свяжитесь с нами.

Агентства оплачивают с помощью агентского кредита. Пополнение баланса производится банковским переводом. При отмене агентского бронирования возврат средств зачисляется обратно на баланс вашего агентского кредита и становится доступным для следующего бронирования, как правило, в течение 2–3 минут. Агентский кредит не выплачивается на банковский счёт.

Свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер бронирования и описание предмета. Мы передадим информацию оператору и сообщим вам о результате. Операторы делают всё возможное, чтобы помочь, но не несут ответственности за вещи, оставленные на борту.

Свяжитесь с нами сразу же, указав оба номера бронирования, и мы проверим и вернём деньги за дубликат. Вы также можете самостоятельно отменить одно из двух бронирований в разделе Отмена и возврат средств, однако в этом случае будут применяться правила отмены и взиматься комиссия за возврат, поэтому лучше сначала связаться с нами.

Да — вы входите в систему перед оплатой, поэтому все ваши билеты, чеки и изменения хранятся в одном месте. Нажмите Sign in вверху страницы, затем Sign up: используйте свой email и пароль или продолжите через Google, Facebook или LINE, если эти варианты доступны. Вы можете бронировать билеты для других людей из своего аккаунта.

Для некоторых поездок оператору сначала нужно подтвердить ваши места. До этого момента ваше бронирование находится в статусе Ожидает подтверждения оператора в разделе «Бронирования», где указано, что произойдёт дальше и сколько времени есть у оператора на ответ. Мы отправим вам письмо, когда бронирование будет подтверждено, и после этого в вашем аккаунте появится посадочный талон.

Если вы оплачиваете картой поездку с отправлением в последний момент, средства на карте блокируются только до тех пор, пока оператор не подтвердит бронирование. Если он не успеет подтвердить вовремя, бронирование будет отменено, а блокировка средств снята.