Условия пользовательского соглашения

Электронный билет:

Цена билета включает в себя путешествие на пароме и острова и обратно. Электронный билет и стоимость указаны в номере бронирования, а не на листе бумаги. Билет действителен только в указанное время и дату.

Подтверждение бронирования:

Сразу после оформления заказа, вы получите сообщение о рассмотрении запроса на бронирование. Место на пароме будет подтверждено после того, как мы вышлем вам номер бронирования и/или маршрут. Во время заказа необходимо оплатить всю стоимость. Если цена не была уплачена полностью по каким-либо причинам, компания сохраняет за собой право на отмену брони перед регистрацией на посадку и на уведомление перевозчика в отказе предоставить вам право на поездку. Если вам не пришло подтверждение электронного билета в течение 24 часов после получения подтверждения оплаты, просим немедленно связаться с нами и мы вышлем вам билет повторно. Если вы связались с нами за менее чем 24 часа до даты поездки, компания Liva Group HK Limited не несет ответственности за то, что вы не получили свой билет вовремя.

Отмена брони и опоздание:

Местные паромные компании оставляют за собой право изменять условия обслуживания без обязанности ответственности перед пассажирами. Паромные компании также вправе отменить бронирование или изменить график отправления парома в зависимости от плохих погодных условий или ситуаций, представляющих угрозу безопасности для людей. Отмена рейса продиктована исключительно в целях обеспечения безопасности пассажиров. Компания Liva Group HK Limited не несет ответственности за ущерб, потери или ранения, связанные с отменой или задержкой рейса. Компания также не несет ответственности за расходы пассажира, связанные с вынужденным размещением в гостиничной структуре или альтернативными транспортными расходами в результате отмены или задержки рейса. Вышеуказанные дополнительные расходы несет исключительно пассажир.

Возмещение ущерба и изменение графика рейсов:

Возмещение будет уплачено по усмотрению компании при условиях 72 hours отмены брони в размере 70% или минимальной 500 baht стоимости услуги. Внесение поправок во время и дату отправления предусматривает комиссионный сбор 200 baht и уплату разницы стоимости. Изменение маршрута зависит от наличия мест. Запрос о внесении изменений необходимо направить минимум за 72 hours до запланированной даты отбытия, особенно это касается горячего сезона. В случае отмены брони со стороны компании, последняя должна возвратить все средства, уплаченные пассажиром непосредственно компании. Если в силу тех или иных обстоятельств вам необходимо купить новый билет, поскольку имеющийся в наличии не был принят персоналом паромов, компенсация будет выплачена только по предъявлении отсканированной копии второго билета, которую необходимо отправить на адрес нашей компании в качестве доказательства.

Chargeback/Dispute cases:

By using Liva Group HK Limited "Ferrysamui.com" website and services customer agree to contact the customer service team to resolve any problems you might have before opening a dispute with the bank. If the customer failed to do so, the customer agree to pay $500 fine for operational costs of chargeback processing. At Ferrysamui.com, our customer service team will do everything possible to help customers to solve problems that might happen during the booking process or until customer travelled smoothly.

Посадка:

Пассажиры должны прибыть не позднее чем за 30 минут до запланированного времени отправления, неявка может привести к отмене оплаченного билета. Обычно посадка на паром завершается за 5-10 минут перед отправкой. В случае опоздания пассажир теряет право на возмещение или возможность воспользоваться дополнительной поездкой. По своему усмотрению персонал парома может посадить опоздавшего пассажира на следующий паром.

Дети без сопровождения:

Дети до 12 лет не принимаются на паром, если они не сопровождаются лицом, которому исполнилось 18 лет.

Если день прибытия авиарейса совпадает с датой билета на паром:

Паромные компании являются независимыми перевозчиками и не несут ответственности за задержки авиарейсов или пересадочные рейсы. Не рекомендуем бронировать паром в день прилета. Если по какой-либо причине вам необходимо заказать билет на паром в тот же день, рекомендуем оставить как можно больший промежуток времени между прибытием и отправкой. Советуем взять частное такси из аэропорта до причала, чтобы свести к минимуму риск опоздания на паром.

Общие правила поведения:

Прибыв на причал, пассажиры обязаны соблюдать инструкции, полученные от персонала паромной службы, а также соблюдать правила, указанные на табличках, которые находятся на борту судна. Паромная компания сохраняет за собой право на отказ перевозки пассажира или его багажа по своему усмотрению.

Рекомнедации по физическому состоянию:

Рекомендуется соблюдать осторожность беременным или лицам, страдающим сердечными заболеваниями, болями в спине или имеющими другие физические проблемы. Просим соблюдать особую осторожность родителей, путешествующих с маленькими детьми (до 3 лет). Каждая паромная компания предусматривает страховку пассажиров, покрывающую потери, а также страховку Туристического ведомства Таиланда в случае травмирования или потерь. Компания Liva Group HK Limited ни ее представители не несут ответственности за утерю, нанесение ущерба, травмы, несчастные случаи, задержки или любые другие происшествия или потерю багажа или любой собственности пассажира на протяжении переезда на остров или обратно

Багаж:

Обычно багаж не входит в стоимость билета Ferrysamui.com, поэтому рекомендуем брать с собой 2 единицы багажа максимальным весом 20 кг. Паромная компания сохраняет за собой право на проверку содержимого вашего багажа (хотя это случается крайне редко). Рекомендуем подписать багаж, чтобы его было легче найти по прибытии. Ответственность за ценные или хрупкие вещи лежит на пассажире. К таким вещам относятся деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра, электронные приборы, компьютеры, фотоаппараты, видео-оборудование, документы, ценные бумаги или другие ценности, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, титулы, артефакты, рукописи и т.п.

Оплата:

Тарифы и сборы уплачиваются в выбранной вами валюте по опубликованному нами курсу за исключением специально оговоренных случаев. Все тарифы, цены, расписания, маршруты и услуги действительны на момент публикации и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. В стоимость могут не входить местные сборы, плата за обслуживание и другие расходы, если иное не оговорено заранее.

Плата за услуги и налоги:

С вас могут потребовать уплату государственного налога и комиссионных сборов за предоставленные агентством услуги. Эти суммы не входят в стоимость билета, если не оговорено иное. Размеры налогов и комиссионных могут подлежать изменениям.

Групповые заявки:

На групповые заявки распространяются специальные условия, которые могут подлежать изменениям. Для получения более подробной информации просим связаться с онлайн-агентом отдела обслуживания.

Информация персонального характера:

Настоящим вы признаете и соглашаетесь, ваши персональные данные были переданы компании с целью обработки заказа на приобретение билета и предоставления вам подтверждения о принятии заказа, с целью ведения учета, выписки счетов, проверки платежей по кредитным картам, статистического анализа и выполнения договорных обязательств в будущем. Заключая договор о перевозке вы даете согласие на сохранение ваших данных и их использование в указанных выше целях.

Язык:

Настоящие условия пользовательского соглашения составлены на английском языке. В случае наличия перевода на другие языки для толкования настоящих условий пользовательского соглашения избирается исключительно английский язык.

Exceptions:

Liva Group HK Limited will not accept any orders made from Hong kong territories due to local restrictions. We reserves the right to refuse & refund any purchase made by customers suspected to be from these territories or related to these territories, and have set up the booking process to block such transactions.

Governing Law:

This Terms and Condition shall be governed by the laws of Hong Kong Special Administrative Region of the Peoples Republic of China. You agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Hong Kong court.