Política de privacidad

Liva.com Asia Co Ltd, una empresa domiciliada en Tailandia, es una filial del grupo Liva Core, cuya empresa matriz, Liva Core, está domiciliada en Francia. Así, al navegar por uno de nuestros sitios web accedes principalmente a los servicios de la Plataforma de Reservas Liva perteneciente a Liva Core. Por lo tanto, la seguridad y confidencialidad de sus datos personales están cubiertas por las medidas previstas por el Reglamento General de Protección de Datos, implementado por Liva Core para todas las filiales del Grupo Liva Core. Esta política de privacidad le permite comprender cómo se procesan sus datos dentro de Liva Core Group y los derechos que puede ejercer. Al estar domiciliada en Tailandia, Liva.com Asia Co Ltd tiene en cuenta la legislación tailandesa relativa a la protección de datos personales Personal Data Protection Act o PDPA. La ley PDPA se desarrolla sobre la base del RGPD de la Unión Europea, sin embargo pueden aplicarse ciertas particularidades específicas del PDPA. La PDPA se aplica a organizaciones ubicadas en Tailandia, ya sea que recopilen y utilicen datos en Tailandia o no. También se aplica a organizaciones ubicadas fuera de Tailandia si ofrecen bienes y servicios a interesados en Tailandia, o si monitorean el comportamiento de los interesados en Tailandia. La PDPA se aplica a los interesados en Tailandia y no hace referencia explícita a su nacionalidad o lugar de residencia en relación con el procesamiento de datos personales.

La plataforma de reservas Liva

Liva Core es propietaria de una plataforma en línea que la empresa opera y que proporciona a los Usuarios Servicios de reserva (en particular, información, búsqueda y gestión de reservas) principalmente en los sectores del transporte y el turismo. Todas las herramientas puestas a disposición, incluidos sus complementos, directa o indirectamente, se denominarán en lo sucesivo la Plataforma de reservas Liva.

La Plataforma de Reservas Liva ha sido diseñada respetando el principio de minimización de datos que consiste en recopilar únicamente los datos personales necesarios (minimización de datos); Le avisamos cuando una recogida no es estrictamente necesaria.

El procesamiento de datos personales, como se detalla a continuación, se lleva a cabo como parte de la provisión y uso del Plataforma de reservas Liva, que se ofrece a través de diferentes sitios web y en diferentes países. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionar una descripción general de nuestras prácticas de privacidad.

Definiciones

Los términos definidos en esta Política de Privacidad complementan o aclaran los términos definidos en las Condiciones Generales. Liva Booking Platform: software tipo motor de reservas enriquecido con sus complementos, desarrollado por Liva Core y juntos forman una solución integral de búsqueda y reserva. Sitio web(s): Sitios web cuyo nombre de dominio pertenece a Liva Core (ejemplo: liva.com, phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com, etc.). Transporte(s): Los diversos servicios y productos, básicos y relacionados, del(los) Proveedor(es) de Transporte que el(los) Usuario(s) puede(n) solicitar, comprar, alquilar, reservar o consumir. Proveedor(es) de transporte: El proveedor de cualquier producto o servicio disponible en la Plataforma de reservas Liva para una(s) Reserva(s).

Servicio(s) de reserva: Servicios de pedido, compra, pago o reserva en línea para diferentes productos y servicios en la plataforma de reservas Liva. Reserva(s): El pedido de un Servicio o Producto disponible y completado en la Plataforma de Reservas Liva. Usuario(s): Cualquier persona que utilice un sitio web o la plataforma de reservas Liva. Cuenta de usuario: Cuenta de usuario en la Plataforma de Reservas Liva.

Liva Core Group: todas las empresas del Liva Core Group, en particular Liva Core (empresa matriz) y sus filiales (como Liva.com o Liva.com Asia). Destinatario(s): Cualquier persona natural o jurídica que reciba datos personales de Liva Core, esto puede incluir empleados de Liva Core o entidades externas (por ejemplo: Proveedor(es) de Transporte, socios, establecimientos bancarios, etc.).

Dato personal: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“titular de los datos”). Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante una referencia a un identificador, como el nombre, el número de identificación, los datos de ubicación, el identificador en línea o uno o más factores específicos de la condición física, fisiológica. , identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Finalidad(es): Los principales objetivos asignados al tratamiento y las funciones sustanciales implementadas. Titular de los datos: Usuario(s) o Clientes cuyos Datos Personales son recopilados e integrados en el Tratamiento de Datos Personales de Liva Core.

Controlador: La empresa Liva Core es la entidad responsable del procesamiento de datos personales para las actividades de procesamiento enumeradas en esta política de privacidad y realizadas como parte de los Servicios de reserva ofrecidos a través de la Plataforma de reservas Liva y sus sitios web, a menos que se indique lo contrario. indicado o declarado explícitamente. Procesador: Cualquier persona natural o jurídica que procese Datos Personales en nombre de Liva Core.

Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones relativas a Datos Personales, independientemente del proceso utilizado, tales como recolección, registro, organización, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma. de puesta a disposición, conciliación o interconexión, así como de bloqueo, supresión o destrucción.

Transparencia e información detallada

En primer lugar, la transparencia se expresa recordándole a qué información tiene derecho a acceder en relación con las actividades de procesamiento. Por lo tanto, en caso de que considere que falta información o no está lo suficientemente clara en esta Política de Privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro DPO que se esforzará en responder a sus preguntas.

La información relativa a las actividades de procesamiento de sus datos personales que compartimos con usted:

• La identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento.
• Datos de contacto del delegado de protección de datos.
• Destinatarios o categorías de destinatarios.
• En su caso, los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
• En su caso, el hecho de que el responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional.
• La duración de la retención de datos.
• La existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento del interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos.
• En su caso, la existencia del derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
• La información sobre si la obligación de facilitar datos personales tiene carácter reglamentario o contractual o si condiciona la celebración de un contrato y si el interesado está obligado a facilitar los datos personales, así como las posibles consecuencias de su no -suministro de estos datos.
• La existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
• La información sobre cualquier procesamiento posterior de datos personales para un fin.
• El responsable del tratamiento y los objetivos de la recogida de estos datos (finalidades).
• La base legal para el procesamiento de datos.
• El carácter obligatorio u facultativo de la recogida de datos para gestionar su solicitud y el recordatorio de las categorías de los datos tratados.
• La fuente de los datos (cuando para procesar su solicitud se utilizan otros datos distintos a los proporcionados a través del servicio online).
• Las categorías de los interesados.
• Los destinatarios de los datos (en principio, únicamente nuestra empresa, salvo que se especifique lo contrario cuando sea necesaria la transmisión a un tercero).
• La duración de la retención de datos.
• Medidas de seguridad (descripción general).
• La posible existencia de transferencias de datos fuera de la Unión Europea o toma de decisiones automatizadas.
• Tus derechos y cómo ejercerlos.

Fuentes de datos

Titular de los datos

Los Servicios de reserva ofrecidos por Liva Core requieren que usted comunique cierta información para permitirle realizar una Reserva. Todos los datos personales nos los proporciona en general usted, el interesado afectado por el tratamiento. También puede compartir cierta información por su propia voluntad para beneficiarse de una mejor calidad de servicio durante el Transporte (por ejemplo, necesidad especial de accesibilidad). En este caso, asegúrese de comunicar sólo la información estrictamente necesaria, incluso en campos de texto libre (por ejemplo, el campo “mensaje” en un formulario). Asimismo, durante su comunicación con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto, nuestra mensajería o cualquier otra solución externa a la Plataforma de Reservas Liva que utilizamos, redes sociales o proveedores de servicios especializados, como Zendesk, Whatsapp, Messenger, Instagram, X (Twitter ).

Otros usuarios

Para respetar el principio de minimizar el tratamiento de datos personales, el correo electrónico de las personas que le acompañan no es necesario durante la(s) Reserva(s), por lo que Liva Core no puede entrar en contacto directamente con los acompañantes. Por lo tanto, le pedimos que garantice la exactitud de los datos que pueda compartir con nosotros sobre ellos y luego que comparta con ellos, lo antes posible, el enlace a esta página de Política de Privacidad, con el fin de informarles sobre el procesamiento de sus datos y sus derechos.

Automáticamente

Al navegar por nuestro(s) sitio(s) web o utilizar la plataforma de reservas Liva, cierta información sobre usted se recopila automáticamente.

Accesible al público

Para los Clientes o Socios Profesionales, ciertos datos jurídicos de acceso público, relativos a la entidad jurídica para la que actúan, pueden ser proporcionados por socios especializados.

Socios

Socios comerciales como las filiales de Liva Core Group.

Proveedor(es) de servicios

Los Servicios de Reserva proporcionados por la Plataforma de Reservas Liva utilizan proveedores de servicios externos. En determinadas situaciones, es posible que se solicite a estos proveedores de servicios que nos envíen cierta información sobre usted, principalmente para finalizar una(s) Reserva(s).

Proveedor(es) de transporte

Los Proveedores de transporte pueden comunicarse con nosotros y compartir información sobre usted en casos limitados, por ejemplo, en caso de que surja una dificultad con su(s) Reserva(s) o en caso de una disputa con usted. Luego, Liva Core se asegura de recopilar solo los datos estrictamente necesarios y limita su acceso a destinatarios autorizados (por ejemplo, un administrador de litigios).

Redes sociales

Puede iniciar sesión en su cuenta de Usuario asociándola con su cuenta en una red social. Este método de conexión a través de una red social puede implicar un intercambio de datos. Puede oponerse a este método simplemente eligiendo conectarse con su correo electrónico.

Actividades de procesamiento

Las finalidades de las actividades de tratamiento se basan en las siguientes bases jurídicas descritas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento), cumplimiento de una obligación contractual o precontractual, deber legal, legítimo interés.


Reservas

Propósito

Permitir al Usuario(s) buscar y, luego, completar y gestionar su(s) Reserva(s) online de la forma más fluida y cómoda posible. Para aclarar, esto implica cualquier comunicación relacionada con su(s) Reserva(s) (confirmaciones, recordatorios, facturación, modificaciones, registro en línea, si es necesario, con el(los) Proveedor(es) de Transporte).

Propósito(s) posterior(es): Propuestas de servicios estrechamente vinculados a la(s) Reserva(s) (por ejemplo: propuestas adicionales, ofertas de fecha de aniversario).

Base jurídica

6.1.b - el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.

Requisito de suministro de datos

Liva Core no puede completar la(s) Reserva(s) si el(los) Usuario(s) no comunica(n) los datos requeridos.

Categorías de datos que probablemente serán procesados

• Cuenta de usuario - Creación y autenticación: Nombre, Apellido, Correo electrónico
• Cuenta de usuario - Perfil: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información del cliente: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información de contacto: Correo electrónico, Número de teléfono

El usuario realiza el pago directamente a nuestro socio que ofrece la pasarela de pago; Liva Core no interviene en el tratamiento de sus datos relacionados con el pago (Pago - Tarjeta de crédito: Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de caducidad, CVC/CVV). Nuestro socio para la gestión de pagos es Omise, pasarela de pago certificada PCI Tailandia (Omise Co., Ltd. 1448/4 J2 Building, Crystal Design Center (CDC), Soi Ladprao 87 (Chandrasuk), Praditmanutham Road, Khongchan, Bangkapi, Bangkok 10240 Tailandia ). Como parte de la gestión de pago de su(s) Reserva(s) con su tarjeta de crédito, podemos compartir datos personales sobre usted con este socio, incluidas acciones relacionadas con el pago, oposiciones, reembolsos o incluso prevención de fraude. Consulte la política de privacidad de Omise.

Duración del almacenamiento

Mientras la cuenta de Usuario esté activa y hasta 5 años desde la(s) última(s) Reserva(s). Cuenta de usuario

Propósito

Los usuarios pueden crear una cuenta en nuestros sitios web. La información que nos proporciona se utiliza para gestionar esta cuenta y permitirle aprovechar cada Servicio de Reserva ofrecido en la Plataforma de Reservas Liva (por ejemplo: realizar una búsqueda, reservar, consultar su(s) Reserva(s), configurar su cuenta, guarde su información personal).

Base jurídica

6.1.a - el interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.

Requisito de suministro de datos

Liva Core no puede completar la creación de su cuenta de Usuario si el Usuario no comunica los datos requeridos.

Categorías de datos que probablemente serán procesados

• Cuenta de usuario - Creación y autenticación: Nombre, Apellido, Correo electrónico
• Cuenta de usuario - Perfil: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información del cliente: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información de contacto: Correo electrónico, Número de teléfono

Duración del almacenamiento

Mientras la cuenta de Usuario esté activa y hasta su eliminación, o 3 años desde la fecha de la última actividad.


Servicio al cliente

Propósito

El objetivo del Servicio de Atención al Cliente es ayudarle durante su(s) Reserva(s) (por ejemplo: con la creación/administración de su cuenta, pago, facturación) y cada vez que se comunique con nosotros por cualquier otro motivo relacionado con su(s) Reserva(s) (por ejemplo: sobre su(s) proveedor(es) de transporte, quejas). Para garantizar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, este se pone a su disposición a través de diferentes herramientas, en varios idiomas y desde diferentes zonas geográficas. Esto nos permite asegurar su máxima disponibilidad.

Base jurídica

6.1.a - el interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.

Requisito de suministro de datos

Liva Core no puede brindar atención al cliente si no se proporcionan los datos requeridos.

Categorías de datos que probablemente serán procesados

• Cuenta de usuario - Creación y autenticación: Nombre, Apellido, Correo electrónico
• Cuenta de usuario - Perfil: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información del cliente: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información de contacto: Correo electrónico, Número de teléfono

Nuestro principal socio para la gestión del servicio de atención al cliente es Zendesk, una plataforma de atención al cliente basada en la nube que ofrece gestión de tickets y, en general, soluciones de atención al cliente. Podemos compartir sus datos personales con este socio, como parte del apoyo que le ofrecemos en todas las etapas de su(s) Reserva(s). Se trata principalmente de información que usted comparte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, por ejemplo, cuando utiliza servicios como "Chat de soporte". Consulte la política de privacidad de Zendesk.

Duración del almacenamiento

Mientras la Cuenta de Usuario esté activa, o hasta que se retire el consentimiento y 3 años desde su última solicitud de asistencia.


Contabilidad y facturación

Propósito

Conservamos facturas y otros documentos obligatorios como parte de su(s) Reserva(s), que pueden incluir sus datos personales, para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales generales.

Base jurídica

6.1.c - el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.

Categorías de datos que probablemente serán procesados

• Cuenta de usuario - Perfil: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información del cliente: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono

Duración del almacenamiento

10 años desde el final del año fiscal en curso. Seguridad y prevención

Propósito

Garantizar la seguridad de los datos de los Usuarios es una preocupación prioritaria para Liva Core. Específicamente, esto implica detectar y prevenir cualquier evento sospechoso en la Plataforma de reservas Liva y en todos los sitios web de Liva Core Group.

Base jurídica

6.1.c - el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.

Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, conocido como Reglamento General de Protección de Datos - RGPD.

Obligación legal de seguridad y protección de datos personales (artículo 32 del RGPD).

Categorías de datos que probablemente serán procesados

• Cuenta de usuario - Creación y autenticación: Nombre, Apellido, Correo electrónico
• Cuenta de usuario - Perfil: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información del cliente: Título, Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Número de teléfono
• Reserva - Información de contacto: Correo electrónico, Número de teléfono
• Navegación: tipo de medio (ordenador, móvil, tableta, etc.), formato de visualización, dirección IP, navegador, idioma, marca de tiempo de conexión, túnel de conversión, URL de referencia
• Registro: actividades del usuario, identificadores, marcas de tiempo de conexión, dirección IP

Duración del almacenamiento

Mientras la Cuenta de Usuario esté activa y hasta su eliminación o 5 años desde la última actividad.

Compartir datos

Liva Core comparte sus datos dentro del Grupo Liva Core y con terceros, dentro de los límites de lo necesario para lograr los fines de cada procesamiento. Además de los Proveedores de transporte que haya seleccionado, estos terceros también pueden incluir otros

terceros que se utilizan para ofrecerle nuestro(s) Servicio(s) de Reserva, en particular a través de la Plataforma de Reservas Liva (ejemplo: establecimientos bancarios o incluso filiales de Liva Core).

Liva Core es una empresa de dimensión internacional que cuenta con una red de filiales y socios. Además, nuestra actividad turística es intrínsecamente transfronteriza; Nuestros Usuarios realizan Reservas en la Plataforma de Reservas Liva desde diferentes países y con Proveedores de Transporte ubicados en otros países.

En este contexto, cuando sus datos personales se transmiten a diferentes países sujetos a diferentes legislaciones, Liva Core implementa las medidas necesarias para que el procesamiento transfronterizo de sus datos cumpla con las regulaciones europeas relativas a la protección de datos, teniendo en cuenta la requisitos relacionados con las transferencias con países fuera de la UE. Liva Core implementa medidas protectoras, contractuales, organizativas y técnicas para garantizar la protección de las transferencias mencionadas. Puede contactarnos (dpo@livacore.com) para obtener más información sobre este tema.

Dentro del grupo principal de Liva

Sus datos personales pueden transmitirse desde o hacia cada empresa de Liva Core Group, particularmente para proporcionar nuestro(s) Servicio(s) de reserva, garantizar nuestro Servicio de atención al cliente o evitar cualquier violación de datos personales. Liva Core confía en sus filiales, presentes en diferentes regiones, para ofrecer mejores servicios. Sus datos personales pueden compartirse con las subsidiarias de Liva Core Group, por ejemplo, cuando solicita Servicio al Cliente.

Con el(los) Proveedor(es) de Transporte de su(s) Reserva(s)

En la fase de finalización de su(s) Reserva(s), se le comunican algunos de sus datos personales, necesarios para que el(los) Proveedor(es) de Transporte garanticen su servicio. La información puede variar dependiendo de la(s) Reserva(s) y los requisitos del(los) Proveedor(es) de Transporte. Generalmente son datos relativos a la Reserva - Información de contacto: Correo electrónico, Número de teléfono.

Le recordamos que el(los) Proveedor(es) de Transporte(s) le proporciona(n) un(os) servicio(s) de Transporte(s) completamente independiente del(los) Servicio(s) de Reserva que le ofrecemos. Lea la política de privacidad de los Proveedores de transporte, antes de finalizar su(s) Reserva(s), para aprobar el marco en el que procesan sus datos personales, en particular cuando le solicitan que les comunique datos personales complementarios (por ej., para cumplir con los requisitos de su póliza de seguro). con redes sociales

Liva Core ha implementado múltiples funcionalidades desarrolladas y puestas a disposición por las redes sociales, lo que implica la transmisión de ciertas categorías de sus datos personales con estas redes, cuando usted consiente su uso.

Iniciar sesión a través de Facebook, Instagram o cuenta de Google

Además de una conexión estándar a la cuenta de Usuario a través de una dirección de correo electrónico, Liva Core también ofrece a los Usuarios la oportunidad de conectarse a su cuenta de Usuario en la Plataforma de Reservas Liva utilizando sus propios identificadores en sus cuentas de Facebook, Instagram o Google.

• Al conectarse a través de su cuenta de Google, el Usuario da su consentimiento para que Google comparta su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma y foto de perfil con Liva Core.
• Al conectarse a través de su cuenta de Facebook, el Usuario acepta que Facebook comparta con Liva Core para recibir información que pueden elegir compartir, como su dirección de correo electrónico. Cuando utiliza Facebook para conectarse a Liva Booking Platform, Facebook utiliza cookies y tecnologías similares que comparten información sobre usted con Facebook.
• Al conectarse a través de su cuenta de Instagram, los Usuarios consienten en que Instagram comparta con Liva Core para recibir información que pueden elegir compartir, como su dirección de correo electrónico. Cuando utilizas Instagram para conectarte a Liva Booking Platform, Instagram utiliza cookies y tecnologías similares que comparten información sobre ti con Instagram.

El Usuario puede disociar libremente su cuenta de Facebook, Instagram o Google de su cuenta de Usuario en la Plataforma de Reservas Liva.

Facebook, Instagram o Google pueden posiblemente cruzar datos sobre usted recopilados en la plataforma de reservas Liva con otros datos sobre usted recopilados en otros sitios o aplicaciones, esta referencia cruzada puede permitir el acceso indirecto a ciertos datos personales que le conciernen, le invitamos a lea las políticas de privacidad de Facebook, Instagram y Google antes de utilizar su servicio de conexión a la Plataforma de Reservas Liva.

Implementación de extensiones conectadas a redes sociales

La Plataforma de Reservas Liva ha implementado extensiones de conexión con las redes sociales, sus funciones consisten en permitirte, por ejemplo, “conectar” o incluso “compartir” cierta información en tus cuentas de Facebook, Twitter, Instagram o Google. Le invitamos a verificar la configuración para compartir en sus cuentas de redes sociales, para controlar la visibilidad de los datos compartidos y posiblemente visibles para otros.

Servicios de mensajería de redes sociales

La plataforma de reservas Liva ha implementado servicios de mensajería de redes sociales para permitirle comunicarse de la forma que más le convenga con los equipos de Liva Core.

Antes de utilizarlos, te invitamos a leer las políticas de privacidad de Whatsapp, Messenger y Line, disponibles en la Plataforma de Reservas Liva. Con nuestros asesores

En ciertos casos, podemos compartir ciertos datos personales estrictamente necesarios sobre usted con nuestros asesores (internos o externos). Esto puede implicar, por ejemplo, a los despachos de abogados (sujetos a su vez a una obligación de confidencialidad) en el caso de la gestión de litigios o simplemente para responder a una denuncia.

Con las autoridades

En determinados casos, cuando la ley o cualquier otra obligación legal así lo requiera, o para defender nuestros derechos, estamos obligados a compartir ciertos datos personales estrictamente necesarios que le conciernen con determinadas autoridades.

Retención y transferencia de datos

Hemos optado por almacenar la mayoría de los datos con proveedores cuyos servidores están ubicados en el área de la Unión Europea y que garantizan uno de los niveles más altos de seguridad de datos del mercado.

El alojamiento de la plataforma de reservas Liva y de nuestro(s) sitio(s) web, así como la optimización y la seguridad de las bases de datos, son proporcionados por nuestro subcontratista OVH (sede: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia), controlamos los principales parámetros del plataforma que incluye la elección de la ubicación de los datos en los centros de datos ubicados en la zona de Europa:

« Cuando el cliente elige un servicio en el que se utilizan uno o más centros de datos de la Unión Europea: En este caso, los datos del cliente nunca serán transferidos fuera de: países miembros de la Unión Europea o países reconocidos por la Comisión Europea como tener un nivel suficiente de protección [...] ». OVH.

Le invitamos a consultar la política de privacidad de OVH para obtener más detalles sobre las medidas de seguridad implementadas y la documentación relativa a su cumplimiento.

Podemos transferir datos fuera de la Unión Europea, ya sea sobre la base de la llamada decisión de adecuación del país del destinatario o sobre la base de garantías adecuadas implementadas por el destinatario.

Para cada tratamiento, los datos se conservan durante el período necesario para la finalidad específica del tratamiento (según el formulario previsto en el registro de “actividades de tratamiento”). A este plazo inicial se le podrá añadir un período de conservación adicional según la exigencia legal aplicable al tratamiento de que se trate, durante el cual los datos se conservarán en archivos intermedios de acceso restringido. Al finalizar los plazos de retención establecidos, eliminamos los datos personales de nuestras bases de datos.

Medidas de seguridad

Prestamos especial atención a la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Liva Core ha establecido una política de gestión de autorizaciones, esta es una medida de seguridad organizacional destinada a regular el acceso al sistema de información del Grupo Liva Core por parte de todos nuestros equipos (empleados y proveedores de servicios). Esta medida ayuda a fortalecer la protección de sus datos personales contra cualquier acceso ilegítimo, con el fin de preservar su confidencialidad e integridad.

Hemos implementado toda una serie de medidas técnicas (ejemplo: seudonimización, anonimización, firewall, copias de seguridad de bases de datos) para garantizar la disponibilidad de sus datos.

La autenticación de dos factores para conectarse a la cuenta del Usuario ayuda a limitar el riesgo de conexión fraudulenta.

Datos personales relativos a niños

Liva Core no ofrece ningún Servicio de Reservas a personas menores de 16 años; Estos jóvenes no pueden crear una cuenta de Usuario en la Plataforma de Reservas Liva ni realizar Reservas. El Usuario debe tener al menos 16 años para acceder a los Servicios de Reserva Liva Core. Liva Core sólo podrá tratar datos personales de niños cuando hayan sido transmitidos por, o con el consentimiento de, uno de los padres (o tutores legales).

Ejerce tus derechos

Los interesados tienen derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación (completados, aclarados, actualizados) o supresión, o la limitación del tratamiento de los datos personales relacionados con el interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y al derecho a la portabilidad de los datos (dentro de las condiciones que marca el reglamento).

La protección de sus datos personales es una prioridad, por lo que hemos designado un delegado de protección de datos externo "DPO" (en el sentido del artículo 13.1.b del RGPD) ante la CNIL, la autoridad de control en Francia. El certificado de nombramiento del delegado de protección de datos está disponible en el siguiente enlace

Es posible que ya haya creado una cuenta de Usuario en la Plataforma de Reservas Liva, en cuyo caso tenga en cuenta que los Usuarios pueden realizar cambios con frecuencia o incluso eliminar algunos de sus datos personales sin necesidad de nuestra intervención. Es posible solicitar la eliminación de su cuenta de Usuario desde su cuenta. Si no se puede acceder a ciertos datos personales que le conciernen desde su cuenta de Usuario, puede ponerse en contacto con nuestro DPO para cualquier solicitud sobre este tema.

Con el fin de facilitarle el ejercicio de sus derechos, hemos puesto a su disposición varios medios de comunicación para que pueda:

• Póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@liva.com.
• Envíenos una carta a la siguiente dirección postal: Liva Core, 2 Avenue du Président Pierre Angot, 64000 Pau, Francia.
• Contáctenos a través del formulario disponible en el sitio web: https://www.phuketferry.com/privacy-policy.html, https://www.ferrysamui.com/privacy-policy.html, https://www .liva.com/privacy-policy.html.

Le informaremos si es necesario adjuntar documentos a su solicitud para confirmar su identidad (su documento de identidad, por ejemplo).

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, la autoridad de control en Francia es la CNIL.

• Dirección postal: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, Francia
• Teléfono: +33 (0)1 53 73 22 22
• Presentar una reclamación en línea en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ (servicio de atención al cliente para reclamaciones)

General

La versión en francés de esta Política de Privacidad prevalecerá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de inconsistencias con las versiones traducidas, si las hubiera. Todas las versiones en otros idiomas de esta Política de Privacidad se proporcionan únicamente para su comodidad.