Conectando el mundo con lugares increíbles

Todos los barcos de ferri con los que le conectamos están regulados y aprobados por la Marina de Tailandia. Cada barco es apto para la navegación y la mayoría son relativamente nuevos y cómodos. Sin embargo, usted es responsable de su propia seguridad. Como en cualquier embarcación de pasajeros, es aconsejable localizar las salidas y los chalecos salvavidas al subir a bordo. También le recomendamos contar con un seguro completo para su tranquilidad.

Si deseas reservar viajes el mismo día de tu vuelo de llegada o salida, debes asegurarte de tener tiempo suficiente para tomar tus viajes. Reorganizar el traslado terrestre en un taxi privado desde/hacia el aeropuerto es la opción recomendada.

Puedes cambiarlo tú mismo en la página Seguridad del menú Mi Cuenta, en Dirección de correo electrónico.

• Escribe tu nueva dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar código de verificación.
• Te enviaremos por correo electrónico un código de 6 dígitos a la nueva dirección. Tu dirección actual seguirá activa hasta que confirmes el cambio.
• Introduce el código y haz clic en Confirmar cambio. Si no te llega, haz clic en Reenviar código.

La nueva dirección no puede pertenecer ya a otra cuenta de Liva. Si te registraste con Google, Facebook o LINE y aún no tienes una contraseña, primero establece una contraseña en la misma página de Seguridad y, después, cambia tu correo electrónico. Tu dirección de correo electrónico no se puede editar en la página Mi Perfil; utiliza Seguridad. Los correos electrónicos de reserva se envían a la dirección registrada en tu cuenta, así que asegúrate de que sea una que revises.

Si no puedes acceder a la cuenta o el código no te llega, contáctanos.

Las agencias pagan con Crédito de Agente. Las recargas se realizan mediante transferencia bancaria. Cuando se cancela una reserva de agencia, el reembolso se devuelve a tu saldo de crédito de agente y queda disponible para tu próxima reserva, generalmente en un plazo de 2–3 minutos. El crédito de agente no se abona a una cuenta bancaria.

Contáctenos lo antes posible con su número de referencia de reserva y una descripción del artículo. Lo transmitiremos al operador y le informaremos. Los operadores hacen todo lo posible por ayudar, pero no se responsabilizan de los artículos olvidados a bordo.

Contáctenos de inmediato con ambas referencias de reserva, y comprobaremos y reembolsaremos el duplicado. También puede cancelar una de las dos reservas usted mismo en Cancelar y reembolsar, pero en ese caso se aplicarían la política de cancelación y una tarifa de reembolso, por lo que es mejor contactarnos primero.