दुनिया को अद्भुत स्थानों से जोड़ना

जिन फ़ेरी नावों से हम आपको जोड़ते हैं वे सभी थाई नौसेना द्वारा विनियमित और अनुमोदित हैं। हर नाव समुद्र में चलने योग्य है और अधिकांश अपेक्षाकृत नई और आरामदायक हैं। फिर भी, आपको अपनी सुरक्षा की ज़िम्मेदारी खुद लेनी चाहिए। किसी भी यात्री जहाज़ की तरह, सवार होने पर निकास और लाइफ़ वेस्ट कहाँ हैं यह देख लेना समझदारी है। हम आपके मन की शांति के लिए यह भी सुझाव देंगे कि आपका पूरा बीमा हो।

यदि आप अपनी आगमन या प्रस्थान उड़ान के दिन ही यात्राएं बुक करना चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास अपनी यात्राएं पकड़ने के लिए पर्याप्त समय हो। हवाई अड्डे से/तक निजी टैक्सी द्वारा लैंड ट्रांसफर की पुनर्व्यवस्था करना अनुशंसित विकल्प है।

आप इसे My Account मेनू में Security पेज पर, Email Address के अंतर्गत स्वयं बदल सकते हैं।

• अपना नया ईमेल पता टाइप करें और Send verification code पर क्लिक करें।
• हम नए पते पर 6-अंकों का कोड ईमेल करते हैं। जब तक आप पुष्टि नहीं करते, आपका मौजूदा पता सक्रिय रहता है।
• कोड दर्ज करें और Confirm change पर क्लिक करें। अगर यह न पहुंचे, तो Resend code पर क्लिक करें।

नया पता पहले से किसी अन्य Liva खाते से जुड़ा हुआ नहीं होना चाहिए। अगर आपने Google, Facebook या LINE से साइन अप किया है और अभी तक आपका कोई पासवर्ड नहीं है, तो पहले उसी Security पेज पर पासवर्ड सेट करें, फिर अपना ईमेल बदलें। आपका ईमेल पता My Profile पेज पर संपादित नहीं किया जा सकता; इसके लिए Security का उपयोग करें। बुकिंग ईमेल आपके खाते में दर्ज पते पर भेजे जाते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि यह वही पता हो जिसे आप पढ़ते हैं।

अगर आप खाते में नहीं जा पा रहे हैं या कोड आप तक नहीं पहुंच रहा है, तो हमसे संपर्क करें।

एजेंसियां एजेंट क्रेडिट से भुगतान करती हैं। टॉप-अप बैंक ट्रांसफर के ज़रिए किए जाते हैं। जब कोई एजेंसी बुकिंग रद्द की जाती है, तो रिफंड आपके एजेंट क्रेडिट बैलेंस में वापस चला जाता है और आमतौर पर 2–3 मिनट के भीतर आपकी अगली बुकिंग के लिए उपलब्ध हो जाता है। एजेंट क्रेडिट को बैंक खाते में भुगतान नहीं किया जाता।

जैसे ही संभव हो, अपने बुकिंग संदर्भ और वस्तु के विवरण के साथ हमसे संपर्क करें। हम इसे ऑपरेटर तक पहुंचाएंगे और आपको सूचित करेंगे। ऑपरेटर मदद करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन जहाज़ पर छूटी वस्तुओं के लिए वे ज़िम्मेदार नहीं हैं।

तुरंत हमें दोनों बुकिंग रेफरेंस के साथ संपर्क करें, और हम जांच कर डुप्लिकेट का रिफंड कर देंगे। आप Cancel & refund के तहत खुद भी दोनों में से एक बुकिंग कैंसल कर सकते हैं, लेकिन तब कैंसलेशन पॉलिसी और रिफंड फीस लागू होगी, इसलिए पहले हमसे संपर्क करना बेहतर है।