전 세계를 놀라운 장소와 연결합니다
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Ferry Samui와 함께 예약해야 하는 이유는 무엇입니까?
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페리는 얼마나 안전한가요?
저희가 연결해 드리는 모든 페리 선박은 태국 해군의 규제와 승인을 받았습니다. 각 선박은 항해에 적합하며 대부분 비교적 새롭고 편안합니다. 다만 본인의 안전은 스스로 책임지셔야 합니다. 모든 여객선과 마찬가지로 탑승하면 출구와 구명조끼 위치를 확인하시기 바랍니다. 안심을 위해 보험에도 충분히 가입하시기를 권해 드립니다.
항공편과 같은 날에 이동해도 될까요?
도착 또는 출발 항공편과 같은 날에 여행을 예약하려면 여행에 늦지 않도록 충분한 시간을 확보하시기 바랍니다. 공항 왕복 개인 택시로 육상 이동을 다시 조정하는 것이 권장 옵션입니다.
계정의 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
My Account 메뉴의 Security 페이지에서 Email Address 항목을 통해 직접 변경할 수 있습니다.
- 새 이메일 주소를 입력한 후 Send verification code를 클릭하세요.
- 새 주소로 6자리 인증 코드를 이메일로 보내드립니다. 확인하기 전까지는 현재 주소가 계속 활성 상태로 유지됩니다.
- 코드를 입력하고 Confirm change를 클릭하세요. 코드가 도착하지 않으면 Resend code를 클릭하세요.
새 이메일 주소는 다른 Liva 계정에서 이미 사용 중인 주소일 수 없습니다. Google, Facebook 또는 LINE으로 가입하여 아직 비밀번호가 없는 경우, 먼저 동일한 Security 페이지에서 비밀번호를 설정한 후 이메일을 변경하세요. 이메일 주소는 My Profile 페이지에서는 수정할 수 없으며, Security 페이지를 이용해야 합니다. 예약 관련 이메일은 계정에 등록된 주소로 발송되므로, 자주 확인하는 주소인지 꼭 확인하세요.
계정에 접속할 수 없거나 코드가 도착하지 않는 경우, 저희에게 문의해 주세요.
여행사 회원님께: 에이전트 크레딧은 어떻게 이용하나요?
여행사는 에이전트 크레딧으로 결제합니다. 충전은 계좌 이체로 진행됩니다. 여행사 예약이 취소되면 환불 금액은 에이전트 크레딧 잔액으로 다시 적립되며, 보통 2~3분 이내에 다음 예약에 바로 사용하실 수 있습니다. 에이전트 크레딧은 은행 계좌로 출금되지 않습니다.
배 안에 물건을 두고 내렸어요. 어떻게 해야 하나요?
예약 번호와 분실물에 대한 설명을 가지고 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 운영사에 전달한 후 결과를 알려드리겠습니다. 운영사는 최선을 다해 도와드리지만, 선내에 남겨진 물품에 대한 책임은 지지 않습니다.
실수로 결제를 두 번 했어요. 어떻게 해야 하나요?
두 예약 참조번호를 모두 알려주시면 바로 확인 후 중복 결제 건을 환불해 드립니다. Cancel & refund 메뉴에서 두 예약 중 하나를 직접 취소하실 수도 있지만, 이 경우 취소 정책과 환불 수수료가 적용되므로 먼저 저희에게 문의하시는 편이 더 좋습니다.
