코란타에서 코응아이까지: 페리 & 스피드 보트 가이드

티켓을 인쇄하실 필요는 없습니다. 탑승 바우처는 계정에 있습니다. 예약을 열고 여행 세부 정보 보기를 누른 다음 PDF 다운로드를 클릭하세요. 여행 당일 티켓에 적힌 선착장에서 페리 운영사 직원에게 그 안의 QR 코드를 보여 주시면 됩니다(휴대폰 화면도 괜찮습니다). 직원이 배로 안내해 드립니다.

종이가 편하시다면 PDF를 직접 인쇄하세요.

날씨로 운항이 중단되어 죄송합니다. 페리는 보통 비가 와도 운항하지만, 스피드보트는 파도가 거칠면 더 자주 운항이 중단됩니다.

날씨 때문에 여행이 취소되면 저희 팀이 취소를 확인한 후 예약의 예약 내역에 안내 메시지가 표시됩니다. 그러면 이 예약을 변경하세요로 다음 운항편으로 옮기거나, 취소 및 환불로 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다.

운항은 하는데 본인이 여행하지 않기로 한 경우에는 일반 취소 정책이 적용됩니다.

예약한 여행을 다른 날짜나 출발편으로 변경하는 방법과 그에 따른 가격 변동 안내입니다.

변경 시작하기

Bookings를 열고 Upcoming 탭에서 해당 여행을 찾은 다음 Change this booking을 클릭하세요. Request a booking change 창이 열립니다. 결정하는 동안 화면에 해당 여행의 약관이 표시됩니다.

변경 가능한 항목

• 동일한 여행의 날짜 또는 출발 시간.
• 같은 노선에서 동일한 운영사가 운항하는 다른 출발편.

노선은 동일하게 유지되며, 다른 운영사로 변경할 수는 없습니다. 다른 운영사나 다른 노선으로 이동하려면 기존 예약을 취소하고 다시 예약하세요. 한 예약 내 각 여행은 개별적으로 변경됩니다.

수수료 및 가격

확정하기 전에 변경에 따른 비용이 페이지에 표시됩니다. 일부 변경은 무료이며, 그 외에는 해당 여행에 대한 운영사 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.

• 새 여행의 비용이 더 비쌀 경우, 예약 시 사용했던 것과 동일한 결제 단계인 Liva의 자체 보안 결제를 통해 차액을 지불합니다.
• 새 여행의 비용이 더 저렴할 경우, 차액은 환불되지 않습니다.

저희는 예약 변경을 위한 결제 링크를 보내지 않습니다. 링크를 통해 예약 변경 비용을 결제하라는 이메일을 받으면 사용하지 말고 저희에게 문의해 주세요.

티켓이 아직 전액 환불 가능한 취소 대상인 경우

티켓이 아직 전액 환불 가능한 취소 대상인 경우, 페이지에서는 변경 대신 취소 후 재예약을 안내하여 전액 환불을 받을 수 있도록 합니다. Cancel a booking and get a refund을 참고하세요.

저희 팀의 확인이 필요한 일부 변경

변경 사항에 대해 운영사나 저희 팀의 사전 동의가 필요한 경우, 페이지에 Subject to review라고 표시됩니다. 요청을 보내도 즉시 요금이 청구되거나 변경되지 않으며, 저희 팀이 요청을 검토한 후 이메일로 답변드립니다.

탑승객 이름 변경

여행자 정보 페이지에서 철자를 수정하는 것은 문제가 없습니다. 사소한 오타 수정은 정상적으로 저장됩니다. 실제 이름 변경은 다릅니다. 저희 팀이 티켓을 재발급할 수 있도록 반드시 변경 요청 절차를 거쳐야 합니다. 이름 변경을 저장하려고 하면 페이지에서 안내 메시지와 함께 이 문서로 다시 연결해 드립니다.

여행을 취소하는 방법, 환불 금액이 어디로 돌아가는지, 그리고 그다음에 어떤 일이 벌어지는지 안내합니다.

시작하는 방법

My Account 메뉴에서 Bookings를 열고 Upcoming 탭에서 여행을 찾은 뒤 Cancel & refund를 클릭하세요. 예약에 포함된 각 여행은 해당 여행의 모든 탑승객과 함께 개별적으로 취소되며, 그 여행에 연결된 픽업 또는 드롭오프 트랜스퍼도 함께 취소됩니다. 버튼이 표시되지 않으면 해당 예약은 온라인 취소가 불가능하므로 저희에게 문의해 주세요.

환불받는 금액

환불되는 금액은 해당 여행의 취소 정책에 따라 다릅니다. 확정하기 전에 페이지에 정책, 취소 기한, 환불 받을 금액이 표시됩니다. 일부 요금은 환불이 불가능하며, 이 경우 페이지에 명확히 안내되고, 그래도 Ask our team to review를 클릭할 수 있습니다.

환불이 어디로 이루어지는지에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다. 이는 결제를 수령하고 자금을 반환하는 데 드는 비용을 충당하는 것으로, 티켓 가격의 일부가 아니며 확정 전에 페이지에 표시됩니다. 카드로 결제한 금액만 현금으로 환불받을 수 있습니다. LiVa Voucher 크레딧으로 결제한 금액은 다시 LiVa Voucher로 돌아갑니다.

환불 받을 방법 선택하기

• LiVa Voucher — 다음 Liva 예약에 사용할 수 있는 여행 크레딧입니다. 이는 현금이 아닌 크레딧이며, 이를 이해했음을 확인하는 체크박스에 표시해야 합니다. 바우처 선택은 절대 강제되지 않습니다.
• 원래 결제 수단 — 해당 결제 수단이 환불 가능한 경우, 결제에 사용한 카드나 수단으로 환불됩니다.
• 계좌 이체 — 제공되는 경우, 태국 또는 해외의 본인 명의 계좌로 환불됩니다.

그런 다음 확인 체크박스에 표시하고 Send cancellation request를 클릭하세요. 취소는 되돌릴 수 없습니다.

소요 시간

• LiVa Voucher: 보통 2–3분
• 원래 결제 수단: 영업일 기준 5–10일, 은행에 따라 반영까지 더 오래 걸릴 수 있음
• 계좌 이체: 설정에 7–10일, 이후 2–3일 소요

요청을 보낸 후

페이지에서 요청이 접수되었음을 확인해 드립니다. 바우처는 보통 몇 분 안에 계정에 반영됩니다. 카드나 계좌로의 환불은 취소 정책에 따라 저희 팀이 처리하며, 처리가 완료되면 이메일로 안내해 드립니다. 이미 요청을 보낸 경우, 페이지에 그 내용이 표시됩니다.

운영사 승인 대기 중인 여행

Pending Operator Approval 탭에 있는 예약은 아직 운영사가 수락하지 않은 상태이므로 취소할 대상이 없으며, Waiting to be confirmed로 표시되고 소식이 있는 즉시 이메일로 안내해 드립니다.

카드로 결제한 막판 출발 예약의 경우, 운영사가 확정하기 전까지는 카드가 청구되지 않고 단지 보류(hold)만 됩니다. 마감 기한 전에 운영사가 확정하지 않으면 예약은 취소되고 보류가 해제됩니다. PromptPay나 모바일 뱅킹 같은 다른 결제 수단은 즉시 청구됩니다.

의료 사유로 취소하기

일부 운영사는 별도의 의료 사유 절차를 운영합니다. 취소 페이지에서 Request a medical-reason refund를 클릭하고 안내에 따라 진행하세요. 진단서나 건강 정보는 절대 Liva에 보내지 마세요. 저희는 의료 정보를 수집, 저장 또는 처리하지 않습니다. 증빙 자료는 운영사에게 직접 보내시고, 운영사가 판단을 내리면 Liva가 귀하의 환불 조건을 적용하여 환불을 처리합니다.

수랏타니–코사무이 페리 여행은 저희 웹사이트에서 바로 예약하실 수 있으며, 이용 가능한 노선과 시간표가 표시됩니다.

각 출발편의 소요 시간은 검색 결과에 표시됩니다.

여행 당일에는 티켓에 적힌 선착장으로 가서, 티켓에 표기된 페리 운영사 직원을 찾아 주세요. 탑승 바우처의 QR 코드를 보여 주시면(휴대폰 화면도 괜찮습니다) 직원이 배로 안내해 드립니다.

방콕과 코사무이 사이의 페리 여행은 저희 웹사이트에서 바로 찾아 예약하실 수 있습니다. 노선과 시간표가 표시되므로 페이지를 벗어나지 않고 예약하실 수 있습니다.

여행 당일에는 티켓에 적힌 선착장으로 가서, 티켓에 표기된 페리 운영사 직원을 찾아 주세요. 탑승 바우처의 QR 코드를 보여 주시면(휴대폰 화면도 괜찮습니다) 직원이 배로 안내해 드립니다. 코사무이에서는 이 직원이 보통 승선 구역 근처 부스에 있습니다.

각 출발편의 소요 시간은 검색 결과에 표시됩니다.