从 甲米 到 皮皮岛

您无需打印车票。您的登船凭证就在您的账户中：打开预订，然后点击查看行程详情，再点击下载 PDF。出行当天，请向车票上注明的码头的渡轮运营商工作人员出示其中的 QR 码—用手机出示即可—他们会指引您前往您的船。

如果您想要纸质票，请自行打印该 PDF。

天气导致航班停开，我们深表歉意。渡轮通常在下雨时仍会运行；快艇则更常因海面风浪大而停航。

如果您的行程因天气被取消，一旦我们的团队确认取消，您在预订中的预订会显示一条消息。之后您可以通过更改此预订改乘下一班可用服务，或通过取消并退款取消并获得全额退款。

如果航班正常运行但您选择不出行，则适用常规取消政策。

您可以直接在我们的网站上预订素叻他尼–苏梅岛的渡轮行程，网站会显示可选的路线和时刻表。

出行当天，请前往车票上注明的码头，找到车票上所列渡轮运营商的工作人员。出示登船凭证上的 QR 码——用手机出示即可——船员会指引您前往您的船。

每个班次的行程时间都会显示在搜索结果中。

当您的密码无法使用,或您通常使用 Google 或 Facebook 登录,又或者我们要求您输入验证码时,应该怎么做。

您忘记了密码

在登录窗口中,点击忘记密码。

• 输入您用于登录的电子邮箱地址。
• 我们会通过电子邮件向您发送一个安全链接,用于重置密码。
• 打开该邮件并点击链接。如果几分钟内未收到邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。

您通常使用 Google 或 Facebook 登录

根据网站的不同,您可能会在登录窗口看到使用 Google 继续、使用 Facebook 继续或使用 LINE 继续。如果您当初就是以这种方式创建账户的,请再次使用相同的按钮——这是重新登录的最快方式。

有一个重要细节常让很多人感到意外:以这种方式创建的账户根本没有密码。因此,在我们的密码框中输入您的 Google 密码永远无法成功。这并非故障。

如果您也想设置密码,请使用社交账号按钮登录,然后在“我的账户”菜单中打开安全设置。该处的方框会显示设置密码,并说明具体情况。设置密码后,您以后既可以使用该按钮登录,也可以使用电子邮箱地址和密码登录。

我们要求您输入验证码

如果您已开启两步验证,在输入密码后我们会要求您输入验证码。该页面名为双重认证,其中只有一个验证码输入框。

该输入框可以接受您已启用的任意方式生成的验证码:

• 来自您身份验证器应用的 6 位数验证码;
• 我们通过电子邮件、短信或 WhatsApp 发送给您的 6 位数验证码——页面会显示具体发送方式,并显示接收该验证码的隐藏邮箱地址或号码;
• 如果您使用身份验证器应用但手机已不在身边,可以使用其中一个备用代码。每个备用代码只能使用一次。

如果验证码已发送但您未收到,请点击没有收到验证码?给我发送新验证码。如果您想重新开始,请点击取消并返回登录。

以上方法均未解决问题

如果您同时也无法访问自己的电子邮箱,或已用完所有备用代码,我们将无法从您这边为您重置——请与我们联系。您可以在“我的账户”菜单底部找到我们的电话号码、办公时间、WhatsApp、LINE 和电子邮箱。

在这里可以查看您发送给我们的照片、了解每张照片的处理情况，以及如何要求我们将其撤下。

在哪里找到此页面

打开“我的账户”菜单中的 我的照片。无论您是否曾经发送过照片，这个入口始终都在。

我们的部分页面本身没有照片。遇到这种情况时，页面会邀请访客分享一张。如果您曾经接受过这个邀请，您的照片就会列在这里。

页面上显示的内容

每张照片占一行。您可以看到您为哪种类型的页面发送了照片、文件名、发送日期，以及——如果您要求过的话——我们发布时使用的署名。

每张照片旁边都用简单明了的文字标出当前状态：

• 已收到 —— 正在等待我们团队的成员查看。
• 已发布 —— 谢谢您，我们正在网站上使用这张照片。
• 未采用 —— 我们无法使用这张照片。
• 已申请撤下 —— 您已要求我们将其撤下。在我们团队成员将其移除之前，它会一直留在网站上。
• 已撤下 —— 这张照片已不再出现在网站上。

要求我们撤下照片

这正是本页面存在的真正原因。您可以随时要求我们撤下您的任何照片，无需说明理由。

在一张已发布的照片上，点击 要求撤下。我们会请您确认，因为这会带来两个后果：在我们团队成员将照片移除之前，它仍会留在网站上；而原本展示这张照片的页面将恢复为没有图片的状态。

该按钮只会出现在可以撤下的内容上——即您尚未申请撤下的已发布照片。如果没有看到这个按钮，说明这张照片从未被发布过，或者您已经申请过撤下，又或者它已经不在了。

如果没有看到您的照片

我们会查找从此账户所绑定的电子邮箱地址发送来的照片。如果您当时使用的是其他邮箱地址，这里就不会显示该照片。这并不代表照片丢失了——请联系我们，我们会帮您找到它。

这里保存着您加星标的航线和保存的搜索记录,以及如何用它们来更快完成预订。

保存的内容

此页面保存您收藏的航线：

• 收藏航线 — 您在结果页面上通过收藏航线按钮加星标的航线。收藏仅包含航线本身：出发地和目的地，不附带日期。

如果您从未使用过该按钮,页面会提示您，并说明在哪里可以找到它。这并不是出错了——只是目前还没有保存任何内容。

在哪里查看

在“我的账户”菜单中打开我的收藏。搜索框位于页面顶部,您的列表显示在下方：您收藏的航线。

通过已保存项目更快预订

每一行右侧都有一个搜索按钮。

• 对于收藏航线,点击“搜索”会自动填入该航线并直接跳转到结果页面。由于收藏本身没有日期，我们会使用下一个合理的日期——您可以像其他搜索一样，在结果页面上进行更改。

这正是此页面的意义所在：无需再次输入相同的两个地点名称,一键即可直达结果。

删除内容

点击任意一行中的移除即可。收藏航线只是取消了星标——您可以随时在结果页面上重新为其加星标。一旦某个列表为空，它就会消失，因此页面不会向您展示空白框。

如果某个列表未能加载,您会看到一条简短提示信息和一个重试链接,而不是一个空白页面。这一点很重要：这意味着您保存的项目仍然存在,只是页面暂时无法获取它们。请尝试点击该链接,或重新加载页面。