条款和条件

Liva 品牌由 LIVA DOT COM (ASIA) CO., LTD.（以下称 “LIVA.COM”“我们”）使用，TAT 许可证号 31/01211。

如需了解更多关于 liva.com 的信息，请参阅我们的《法律声明》。

Liva.com 是一个多语言的在线工具，允许您以其商业服务提供商的名义并代表其提供商搜索、比较并展示全球范围内的客运交通服务，尤其包括陆路、铁路、海运及河运客运服务。

LIVA.COM 对其服务提供商不具有任何经济控制权，且不自行组织任何运输或行程。

网站 www.liva.com 及其关联网站（例如 phuketferry.com、ferrysamui.com、baliferry.com 等）上展示的服务，均由 LIVA.COM 以其供应商的名义并代表其供应商提供。

引言

条款接受

“通用条款”指本网站的一般销售及使用条款。
“供应商”指在本网站上提供服务的任何服务提供方。
“服务”指网站上提供的服务，例如交通、活动、保险等。
请注意：部分服务由 LIVA.COM 代表其供应商销售，另一些服务由供应商直接销售。
“订单”指用户在本网站上提交并确认的任何预订。
“条款与条件”指每个供应商的通用销售条款，用户在下单前须接受该等条款。
“特别条款”指每个供应商各自的通用销售条款。
“网站”指 www.liva.com 及其关联网站（如 phuketferry.com、ferrysamui.com、baliferry.com 等），以及由 LIVA Core 编辑并以非排他许可方式提供给 Liva.com 的工具。
“用户”指使用本网站的任何人，尤其是用于预订、下单和/或购买 LIVA.COM 代表供应商提供的任何服务的人员。

适用范围

本《条款与条件》适用于对本网站的任何使用，包括 LIVA.COM 以供应商名义并代表供应商在本网站上展示与销售的所有服务。

网站使用

只有在用户已通过点击方式完整阅读并接受本通用条款及每项服务对应的特别条款之后，方可进行服务预订。

用户在确认订单时即明确接受本通用条款及特别条款。若不接受，技术上将无法继续预订流程。

LIVA 允许用户为特定出行寻找陆路、海路和/或铁路客运报价，并可直接通过本平台向供应商在线预订车/船/票。

对于每一段旅程，LIVA 以供应商名义并代表供应商，在有偿分销授权下，根据用户选择的标准（如时刻表、票价、交通方式及价格等）展示供应商的服务报价。

展示报价时不会使用其他标准，例如排名、报酬或任何其他因素。

用户与供应商通过本平台直接完成预订，从而与供应商建立运输合同。

付款通过我们安全的在线支付平台完成。

订单的销售与管理完全由供应商负责；报价的展示方式及更新也由供应商独立负责，并遵守其在自身网站上公布的条件。

要进行预订，用户必须达到法定成年年龄，具备订立合同的法律能力，并依照本通用条款使用本网站。

用户对其本人或代表第三方（包括未成年人）使用本网站所产生的全部财务责任承担完全责任。

用户应对其在网站上提供的信息（无论为其本人或第三方提供）之真实性与准确性负责。

如出现欺诈性使用预订服务或违反本条款之情况，LIVA.COM 可随时拒绝用户访问本网站提供的服务。

外部链接

本网站可能包含指向第三方网站及资源的超链接，这些网站和资源由第三方拥有并运营。第三方具有其自身的使用条款与隐私政策，若您访问这些网站应遵守其相关规定。

因此，我们不对这些外部网站或资源的可用性负责，也不对其隐私实践或内容（包括误导性或诽谤性内容）承担直接或间接责任，包括但不限于其中的广告、产品或其他材料与服务，亦不对因这些外部网站或资源造成或据称造成的任何损害负责。

我们不认可第三方链接（包括广告），也不认可与任何被链接网站相关联的链接。

下单

用户有责任确保在下单时所提供的信息（身份、电子邮箱、邮寄地址等）准确无误，并应立即通知 LIVA.COM 作出任何必要变更，以保证服务顺利进行及后续跟进。

订单确认后，用户将收到发送至其下单时所填写邮箱的确认邮件。如未收到确认，请先检查“垃圾邮件”文件夹，再通过收件箱中的“支持/客服”入口联系 LIVA.COM。

当您通过本网站进行预订时，合同关系存在于您与旅行供应商之间。因此，除非本文件中另有明确说明，LIVA.COM 并非您与供应商之间合同关系的当事方。

旅行提示——签证及其他要求

我们建议您在预订前核实签证规定及其他入境/出行要求。我们建议乘客在预订前查看其政府发布的禁令、警告、公告及旅行提示，尤其是在进行国际旅行时。

对第三方服务过程中发生的事件，LIVA.COM 在任何情况下均不承担责任。强烈建议您核实政府对所访问国家/地区发布的相关旅行提示并采取必要预防措施，同时建议购买适当的个人旅行保险。

订单取消 / 修改

您能否取消或修改已预订的旅行产品或服务及操作方式，取决于旅行供应商的具体规则/条款，并且还受 Liva Dot Com (Asia) 的办公时间影响：
周一至周五 08:00–00:00；周六/周日 10:00–19:00（当取消/修改请求通过邮件、电话、聊天或短信提交时）。

请注意：部分服务不可取消或修改。您将在确认订单之前获知此信息。

在任何情况下，LIVA.COM 将根据运营商条款收取取消手续费，该费用在相应行程详情页中注明。

在任何情况下，LIVA.COM 将根据运营商条款对首次修改收取修改费，具体在相应行程详情页中注明。任何额外的修改请求，Liva Dot Com (Asia) 将按每个运营商收取 200 泰铢（两百 THB）。
运营商的修改与退款条件以原始预订日期为准；若修改至更早日期，则以新日期为准。任何情况下（包括不可抗力），所有票价类别/类型均不退款。
预订时间超过 6 个月的票款只能通过银行转账退款并收取 2000 THB 手续费，或转换为代金券（自原始预订日期起有效 1 年），金额相同。

电子票递送

除特别条款另有规定外，通过网站预订服务所签发的车票及/或旅行文件将以电子方式发送至用户下单时所提供的邮箱，并储存在用户在网站上的个人空间。

根据具体运输供应商的要求，用户须在出行前查看供应商特别条款。供应商可能要求用户出示纸质电子票或按其规则换领供应商签发的实体票。

证据

双方明确同意：存储在 LIVA.COM 及/或其供应商信息系统中的数据，尤其是 LIVA.COM 使用的电子通讯工具或电子票系统中的数据，对已完成的订单及双方义务的履行具有证据效力。

LIVA.COM 存储在计算机或电子介质中的数据构成证据，可在任何法律程序中有效提交。

客运运输服务

LIVA.COM 以供应商名义并代表供应商提供客运运输预订服务。

LIVA.COM 对其服务提供商不具有经济控制权，且不会自行组织任何运输或行程。

订单确认即表示用户接受所选供应商的通用条款。

因此，变更与取消条件与所选供应商及票价类别相关，可能导致扣除部分费用甚至全额票款。上述条件由承运人制定，而非 LIVA.COM。

电子票条款

LIVA.COM 销售的所有车票均仅以电子票形式提供。

根据供应商条款，用户需在出行前打印电子票、以电子形式出示，或依规定换领供应商票券。

电子票为个人、单独且不可转让。在检查时，电子票所列姓名的乘客必须出示带照片的有效身份证明：身份证、护照或居留许可。

不遵守上述任何规则将导致电子票失效。

在线预订服务包括以下步骤：

1. 选择路线、交通工具及日期；

2. 输入每位乘客的名、姓及出生日期；

3. 支付订单金额。LIVA.COM 负责收款与开具账单/发票；

4. 打印电子票确认单。电子票储存在您网站个人空间中，您可随时使用创建个人空间时获得的用户名与密码访问。

电子票的打印由用户自行负责，用户需确认打印文件符合各供应商的要求。

服务的财务条款

价格与税费

网站对各项服务的描述会说明其价格所包含的内容。用户购买服务所适用的税费包含在最终价格中。价格主要以泰铢（THB）显示。

付款

付款由用户支付给 LIVA.COM，LIVA.COM 代表供应商收款。付款通过网站提供的安全在线支付平台完成。

如因用户原因导致付款不完整或不正常，服务销售将被取消。

除非另有说明，国家公园费、岛屿费、门票等通常不包含在价格内。

信用卡手续费

无论网站如何运营，用户的银行可能就国际交易收取额外费用。这些费用不会显示在网站支付摘要中，用户应联系其银行了解相关合同条件。

开票/账单

LIVA.COM 将就网站上预订的服务向用户开具账单/发票，包括供应商提供的服务。

在线支付手续费

在本网站直接预订交通与旅行服务只能使用网站提供的支付方式。我们被授权代表相关外部供应商收取费用。
当您使用信用卡付款时，您明确同意我们的履约合作伙伴或支付服务提供商收取适用的旅行服务费（包括注明的预订费）。若您选择 PayPal 或在线转账（如可用），则由您自行授权付款。所有费用类别/类型均不退款。

保险

网站价格不包含任何保险。承运人的保险包含在运输服务内，如需理赔请联系承运人。LIVA.COM 建议购买可覆盖某些取消情形后果的保险，以及覆盖特殊风险的救援保险，尤其是事故或疾病时的遣返费用。

信息与投诉

任何信息咨询、说明请求、订单跟进或投诉，须通过 Liva.com 网站上的客户服务渠道（聊天、工单、电话、电子邮箱）提交给 LIVA.COM 客服团队。

根据泰国《消费者保护法》B.E. 2522 及其修订法 B.E. 2553，消费者可向泰国消费者保护委员会办公室提出投诉。如本人无法提出，可授权他人代为提出。

知识产权

1. 网站内容（文字、图形、软件、照片与图像、视频、音频、商标及标识等）相关的全部知识产权（包括版权与商标权）归我们和/或我们的许可方所有。本条款不授予您任何相关知识产权；您确认下载网站内容不会获得所有权。若您按允许范围打印、复制或存储网页，需保留原内容中的版权、商标或其他知识产权声明。

2. 本网站由 Liva.com 拥有并运营。网站的视觉界面、图形、设计、信息汇编、数据、计算机代码（含源代码或目标代码）、产品、软件、服务及其他所有元素（“材料”）均受知识产权及其他法律保护。您保证在您的司法辖区内浏览本网站是合法的，并负责遵守所有适用法律。

3. 下载网站提供的任何软件前，须先接受随附的许可条款。若软件未附许可，其使用仅为临时用途，仅限于与本网站相关服务之专用目的。

责任与保证

1) 关于网站使用

LIVA.COM 不保证网站无错误或异常运行，不保证其设置与所有设备兼容，也不保证服务不会中断。因使用或无法全部/部分使用网站而产生的可预见或不可预见的物质或非物质损失（包括利润或机会损失），LIVA.COM 不承担责任。

用户声明已核实自身设备状况，并了解互联网的特性与局限，尤其是技术性能及通信安全风险。

用户声明其为成年人（至少 18 岁），具备法律能力接受本协议并依条款使用网站。Liva.com 明确提醒：在网站上预订即表示用户订立了包含付款义务的合同。用户亦声明其提供的信息真实、完整、准确，并承诺保持更新。

本网站仅供用户个人使用。除允许为个人用途打印行程或转发给合法行程管理公司外，不得以商业或非商业目的修改、复制、复印、分发、出售、转售或以其他方式利用本网站。

2) 关于 liva.com 服务

LIVA.COM 的服务旨在通过提供信息与清晰对比来帮助您完成旅行预订与规划。实际旅行服务并非 LIVA.COM 服务的一部分，而是您与外部供应商之间的独立合同。

LIVA.COM 作为用户与第三方之间的中介或代理，因此不对第三方旅行服务及其提供方式承担责任。除非另有明确说明，LIVA.COM 不构成用户与第三方服务合同的当事方。关于产品的任何咨询或疑虑应直接联系旅行供应商。

我们提供调解支持。LIVA.COM 重视用户满意度并尽力向供应商反馈负面评价，但 LIVA.COM 不对运输服务的缺失或不当提供负责，该责任由供应商独自承担。
对因不可预见且不可克服的第三方行为、不可抗力或用户自身原因导致服务部分或全部未履行的情况，LIVA.COM 亦不承担责任。

如遇恶劣天气、自然事件或官方旅行限制，供应商可在不退款的情况下替换交通方式（如以陆路替代海路），前提是最终目的地不变。

LIVA.COM 不参与第三方网站上的旅行服务展示或描述，不对第三方报价内容或其合同负责。作为中介时，我们不对第三方网站上预订时的服务/衔接可用性负责，也不对第三方的服务实际交付与正确交付负责。

除与用户达成明确且个别的协议外，LIVA.COM 及其关联方不对网站信息、产品、服务或软件的适用性作任何保证。任何保修或损害索赔应向相关第三方提出。

3) 责任限制

我们及我们的员工、法定代表或代理人的责任仅限于故意与重大过失。本限制不适用于生命、身体或健康损害、保证违约或合同根本义务违约。对根本义务的轻微违约，LIVA.COM 仅对通常且可预见的损失负责。

4) 电子票接收

除因 LIVA.COM 导致的网站故障外，对于因第三方不可预见且不可克服行为、不可抗力或用户自身原因导致的下单、处理或纸质/电子票打印异常，LIVA.COM 不承担责任。

个人数据保护

LIVA.COM 使用 Cookies 以提升您的体验，包括识别偏好、保存信息、跟踪预订与购买、便于网站管理。如您希望拒绝 Cookies，可在浏览器设置中进行阻止。

LIVA.COM 收集的个人数据处理及自由流通受泰国《个人数据保护法》BE 2562（“PDPA”）约束，该法律赋予个人关于其信息使用的权利，并规定处理个人数据组织的义务。

LIVA.COM 的个人数据使用细节在网站“隐私政策”中说明。数据仅在您明确同意后为提供所订服务而收集，仅限于验证订单所需的必要信息，并按与服务相符的有限期限保存。我们承诺提供清晰透明的信息，并允许修改或删除。

向第三方披露信息

您的个人信息可能向第三方披露，用于回应您的请求或咨询、完成预订流程，或由其代表我们处理信息。信息也可能披露给执法机构、监管或政府部门，或其他第三方，以遵守法律、监管或国家安全义务。

免责声明与责任限制

本网站展示的信息（包括时刻表、价格及服务细节）由运营商及第三方提供。尽管我们会定期检查与测试，但情况可能频繁变化且非我们所能控制。我们不保证任何时点信息的准确性、完整性或适用性。您承认信息可能存在不准确或过时的情况，我们在法律允许的最大范围内明确排除对此类不准确或变化的责任。

您使用本网站信息需自行承担风险。我们强烈建议在基于网站内容作出决定前，直接向运营商核实关键细节。

适用法律

本服务条款及我们向您提供服务的任何独立协议，均受泰王国法律管辖并按其解释。

最终条款

如本合同任何条款被认定无效，则视为未写入，但不影响其他条款的有效性，除非该无效条款构成合同的关键与决定性内容。