KANICHTA

ไปที่ท่าเรือตามที่ระบุในบัตรขึ้นเรือของคุณ โดยไปถึงภายในเวลาที่กำหนดไว้สำหรับทริปของคุณ (ไปถึงก่อนเวลา … นาที) แสดงรหัส QR บนบัตรขึ้นเรือของคุณ — จะแสดงผ่านโทรศัพท์ก็ได้ — แล้วเจ้าหน้าที่จะสแกนและแนะนำคุณไปยังเรือของคุณ บางเส้นทางจำเป็นต้องใช้ตั๋วที่พิมพ์ออกมา ซึ่งจะแสดงข้อความว่า ต้องใช้ตั๋วที่พิมพ์ออกมา

บัตรขึ้นเรือของคุณอยู่ที่เมนู Bookings → View trip details → Download PDF ในบัญชีของคุณ

เมื่อเที่ยวเดินทางออกไปแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินทางออนไลน์ได้อีก กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ เราจะแจ้งตัวเลือกสำหรับเที่ยวเดินทางถัดไปให้คุณทราบ ซึ่งโดยปกติแล้วหมายถึงการจองตั๋วใบใหม่

เพื่อไม่ให้พลาดเที่ยวเดินทาง โปรดตรวจสอบเวลา ถึงก่อนเวลาออกเดินทาง … นาที ของเส้นทางในทริปของคุณ และไปถึงท่าเรือให้ทันตามเวลาดังกล่าว

วิธีที่เร็วที่สุดคือ แชทกับเรา บนเว็บไซต์ของเรา: ในช่วงเวลาทำการ คุณจะได้แชทกับทีมงานของเรา นอกเวลาทำการ Ask LiV'AI จะช่วยตอบคำถามของคุณ

คุณยังสามารถใช้ ติดต่อเรา (ส่งคำร้อง) ที่ด้านล่างของทุกหน้า โดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ นอกจากนี้คุณยังติดต่อเราได้ทาง WhatsApp, LINE หรือ Messenger ผ่านลิงก์ที่ด้านล่างของหน้า เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว จะมีการแสดงหมายเลขโทรศัพท์และเวลาทำการของเราด้วย และ ฝากข้อความ ใน บัญชีของฉัน จะเปิดแบบฟอร์มเดียวกันนี้

กรุณาเตรียมหมายเลขอ้างอิงการจองของคุณไว้ให้พร้อม และโปรดอย่าตอบกลับอีเมลการจอง เนื่องจากทีมงานของเราจะไม่ได้อ่านอีเมลเหล่านั้น

คุณชำระเงินออนไลน์ในขั้นตอนการชำระเงินของการจองได้เลย โดยทุกการจองจะเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) ส่วนราคาที่แสดงเป็นสกุลเงินอื่นเป็นเพียงการแปลงค่าเพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้ ในขั้นตอนการชำระเงินอาจมีตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น PromptPay QR, Alipay, TrueMoney Wallet และ Rabbit LINE Pay ระบบจะแสดงให้เห็นชัดเจนว่าการจองของคุณสามารถใช้ช่องทางใดได้บ้าง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครดิต LiVa Voucher ที่มีอยู่ในบัญชีของคุณได้อีกด้วย

จองผิดทริปใช่ไหม? ยกเลิกได้จากเมนู Bookings ในบัญชีของคุณด้วยปุ่ม Cancel & refund จากนั้นค่อยจองทริปที่ถูกต้อง หน้านี้จะแสดงจำนวนเงินค่าโดยสารที่จะได้รับคืนตามนโยบายการยกเลิกก่อนที่คุณจะยืนยัน

หากคุณต้องการเพียงเปลี่ยนวันเดินทางหรือรอบออกเดินทางกับผู้ให้บริการรายเดิม ให้ใช้ปุ่ม Change this booking แทน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Change your booking

LiVa Voucher คืออะไร จะหาของคุณได้ที่ไหน และจะนำไปใช้จ่ายอย่างไร

มันคืออะไร

LiVa Voucher คือเครดิตการเดินทางที่เก็บไว้ในบัญชีของคุณ เป็นจำนวนเงินที่คุณสามารถนำไปใช้กับการจองของ Liva ที่เข้าเงื่อนไขได้ มันคือเครดิต ไม่ใช่เงินสด จึงไม่สามารถโอนเข้าบัญชีธนาคารได้

จะดูของคุณได้ที่ไหน

เปิดเมนู LiVa Voucher credit ในเมนู My Account รายการนี้จะปรากฏเฉพาะบนเว็บไซต์ที่มีการมอบ voucher เท่านั้น หน้านี้จะแสดงเครดิตการเดินทางทั้งหมดของคุณ ยอดคงเหลือแยกตามสกุลเงิน และการ์ดหนึ่งใบสำหรับแต่ละ voucher พร้อมจำนวนที่เหลืออยู่ รหัส สถานะ และประวัติการใช้งาน

Voucher มาจากไหน

• คุณยกเลิกการจองและเลือกรับ LiVa Voucher เป็นเงินคืนแทนวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
• คุณเขียนรีวิวทริปที่เข้าเงื่อนไขและรีวิวนั้นได้รับการอนุมัติ ทริปที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับเครดิต LiVa Voucher ไม่ว่ารีวิวของคุณจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ
• นอกจากนี้ยังอาจมีการออก voucher เพื่อการส่งเสริมการขายหรือเป็นน้ำใจให้กับคุณได้เช่นกัน

จะนำไปใช้จ่ายอย่างไร

ในขั้นตอนการชำระเงินตอนเช็คเอาต์ ให้เลือก LiVa Voucher credit เพื่อชำระด้วยเครดิตของคุณ คุณสามารถใช้ได้ทั้งบางส่วนหรือทั้งหมดของการจอง และสามารถแบ่งใช้ในหลายการจองได้

Voucher มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน

Voucher แต่ละใบจะมีวันหมดอายุของตัวเอง ซึ่งแสดงอยู่บนการ์ดในหน้า My Account บาง voucher ไม่มีวันหมดอายุ การ์ดเหล่านั้นจะระบุไว้เช่นนั้น voucher ที่ออกให้แทนเงินคืนจะมีอายุใช้งานตามจำนวนเดือนที่กำหนดนับจากวันที่คุณชำระเงิน ไม่ใช่นับจากวันที่ออก voucher และหน้ายกเลิกการจองจะแจ้งระยะเวลาที่แน่นอนให้คุณทราบก่อนที่คุณจะเลือก ควรยึดตามวันที่ที่ระบุไว้บน voucher ของคุณเองเสมอ