สนามบินสุวรรณภูมิ

ภูเก็ต

ภูเก็ตมีเพียงสองฤดู เรียกว่า "ไฮซีซัน" และ "โลว์ซีซัน" (หรือ "ฤดูกาลสีเขียว") ในช่วงโลว์ซีซัน (พฤษภาคม–กันยายน) จำนวนเรือจะลดลง ในช่วงไฮซีซัน (ตุลาคม–เมษายน) เรือไปยังเกาะโดยรอบจะเพิ่มขึ้น คุณจึงมีตัวเลือกมากขึ้น

เกาะสมุย

เกาะสมุยซึ่งเป็นเกาะเขตร้อนมีสามฤดูกาลที่ชัดเจน ได้แก่ ฤดูแล้ง (ธันวาคมถึงกุมภาพันธ์) ฤดูร้อน (มีนาคมถึงสิงหาคม) และฤดูฝน (กันยายนถึงพฤศจิกายน)

วิธีเพิ่มการตรวจสอบขั้นที่สองเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ: แอปยืนยันตัวตนและอีเมล รวมถึง SMS หรือ WhatsApp ในที่ที่เรามีให้บริการ

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหมายความว่าหลังจากรหัสผ่านของคุณ เราจะขอรหัสสั้น ๆ ให้คุณ แม้ว่าจะมีคนรู้รหัสผ่านของคุณ ก็ไม่สามารถเข้าบัญชีของคุณได้หากไม่มีรหัสนั้น

ทุกอย่างอยู่ในหน้า ความปลอดภัย ใต้ ความปลอดภัยแบบสองขั้นตอน แต่ละวิธีมีการ์ดของตัวเองพร้อมปุ่มสำหรับตั้งค่าหรือปิด

วิธีการต่าง ๆ

• แอปยืนยันตัวตน (TOTP) — แอปบนโทรศัพท์ของคุณสร้างรหัส 6 หลัก ใช้งานได้แบบออฟไลน์ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อคุณเดินทาง
• การยืนยันทางอีเมล — เราส่งรหัส 6 หลักทางอีเมลให้คุณทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ ไม่ต้องติดตั้งแอป
• การยืนยันทาง SMS — เราส่งรหัส 6 หลักทางข้อความไปยังหมายเลขมือถือของคุณ ในที่ที่เรามีให้บริการ
• การยืนยันทาง WhatsApp — เราส่งรหัส 6 หลักไปยังมือถือของคุณทาง WhatsApp ในที่ที่เรามีให้บริการ

SMS และ WhatsApp ใช้หมายเลขมือถือที่ยืนยันแล้วหมายเลขเดียวกัน

ตั้งค่าแอปยืนยันตัวตน

• คลิก ตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน
• สแกน QR code ด้วยแอปยืนยันตัวตนของคุณ — Google Authenticator, 1Password, Aegis และแอปอื่น ๆ ใช้ได้ทั้งหมด หากสแกนไม่ได้ ให้พิมพ์คีย์ที่แสดงใต้โค้ด
• กรอกรหัส 6 หลักที่แอปแสดง แล้วคลิก ยืนยันและเปิดใช้งาน

ตั้งค่าอีเมล SMS หรือ WhatsApp

• คลิก ตั้งค่า บนการ์ดที่คุณต้องการ สำหรับ SMS และ WhatsApp ให้พิมพ์หมายเลขมือถือของคุณ หรือเว้นว่างไว้เพื่อใช้หมายเลขที่เรามีอยู่
• เราจะส่งรหัส 6 หลักให้คุณ
• พิมพ์รหัสแล้วคลิก ยืนยันและเปิดใช้งาน หากไม่ได้รับ ให้คลิก ส่งรหัสใหม่

บันทึกรหัสสำรองของคุณ

เมื่อคุณเปิดใช้แอปยืนยันตัวตน เราจะแสดงรหัสสำรองชุดหนึ่งให้คุณ โปรดบันทึกไว้ในที่ปลอดภัยทันที — รหัสจะแสดงเพียงครั้งเดียว

รหัสแต่ละรหัสใช้ได้หนึ่งครั้งแทนรหัสจากแอป หากคุณทำโทรศัพท์หาย หน้านี้แสดงจำนวนรหัสที่เหลือและเตือนคุณเมื่อเหลือน้อย หากต้องการชุดใหม่ ให้พิมพ์รหัสปัจจุบันแล้วคลิก สร้างรหัสสำรองใหม่

การปิดวิธีการ

• แอปยืนยันตัวตน: พิมพ์รหัสปัจจุบันจากแอปของคุณ แล้วคลิก ปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน
• อีเมล SMS และ WhatsApp: คลิก ปิด บนการ์ดนั้น

คุณเปิดใช้ได้มากกว่าหนึ่งวิธี เมื่อเข้าสู่ระบบ หน้าจอยืนยันตัวตนจะแสดงทุกวิธีที่คุณเปิดใช้ — เลือกวิธีที่สะดวกที่สุดในขณะนั้น หากคุณใช้แอปยืนยันตัวตน รหัสสำรองก็ใช้แทนรหัสได้เช่นกัน

คู่มือสั้น ๆ สำหรับทุกรายการในเมนูบัญชีของฉัน เพื่อให้คุณรู้เสมอว่าต้องคลิกที่ไหน

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ คุณจะเข้าสู่พื้นที่ บัญชีของฉัน เมนูทางซ้ายจะเหมือนเดิมในทุกหน้าที่นี่ บนโทรศัพท์ ให้แตะ ‹ บัญชีของฉัน ที่ด้านบนของหน้าเพื่อกลับไปที่เมนู ที่ด้านบนของเมนู คุณจะเห็นรูปภาพ ชื่อ และไอคอนซองจดหมายของคุณ ซองจดหมายจะเปิดกล่องข้อความของคุณ ตัวเลขเล็ก ๆ ข้างไอคอนคือจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน และจะแสดง 0 เมื่อไม่มีอะไรใหม่

แต่ละรายการในเมนูใช้ทำอะไร

• แดชบอร์ด — หน้าแรกของคุณ: จำนวนการจองและข้อความของคุณ รวมถึงการเดินทางที่รอดำเนินการและกำลังจะมาถึง
• โปรไฟล์ของฉัน — รูปภาพ ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ และรายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ
• รายการโปรดของฉัน — เส้นทางที่คุณทำเครื่องหมายเป็นรายการโปรดและการค้นหาที่คุณบันทึกไว้
• การจอง — การจองทั้งหมดของคุณ: ที่กำลังจะมาถึง เสร็จสมบูรณ์ ยกเลิกแล้ว และที่รอการอนุมัติจากผู้ประกอบการ
• การจองแบบกลุ่ม — คำขอของคุณสำหรับกลุ่มขนาดใหญ่ และข้อเสนอที่ทีมงานของเราส่งให้คุณ
• ผู้โดยสาร — ผู้เดินทางที่คุณบันทึกไว้ครั้งเดียวและใช้ซ้ำเมื่อจอง
• วางแผนการเดินทาง — สร้างการเดินทางที่มีหลายช่วงบนแผนที่ บันทึก และส่งไปยังตะกร้าของคุณ
• เครดิต LiVa Voucher — เครดิตการเดินทางและบัตรกำนัลของคุณ รายการนี้จะแสดงเฉพาะในที่ที่มีบัตรกำนัลให้บริการ
• รีวิวของฉัน — การเดินทางที่คุณรีวิวได้ และรีวิวที่คุณเขียนไปแล้ว
• การเรียกเก็บเงิน — ใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ และใบเสร็จของคุณ
• วิธีการชำระเงิน — บัตรที่คุณบันทึกไว้ สำหรับเพิ่มหรือนำออก
• ความปลอดภัย — รหัสผ่านของคุณ และวิธีที่คุณยืนยันการเข้าสู่ระบบ
• รูปภาพของฉัน — รูปภาพที่คุณแบ่งปันกับเรา และวิธีขอให้เราลบรูปภาพ
• ข้อกฎหมายและความเป็นส่วนตัว — ความต้องการด้านการตลาดและคุกกี้ของคุณ สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ และการปิดบัญชีของคุณ

หากบัญชีของคุณเป็นบัญชีตัวแทนท่องเที่ยว คุณจะเห็น ศูนย์ตัวแทนท่องเที่ยว ด้วย

ใต้เมนูคือช่องทางติดต่อเรา: หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ WhatsApp LINE และอีเมล

วิธีอัปเดตรูปภาพ รายละเอียดส่วนตัว และข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณ รวมถึงที่ที่คุณจะพบรหัสผ่านในตอนนี้

เปิด โปรไฟล์ของฉัน ในเมนูบัญชีของฉัน หรือคลิก แก้ไขโปรไฟล์ของคุณ ใต้รูปภาพของคุณ

เปลี่ยนรูปภาพของคุณ

• คลิก เปลี่ยนรูปภาพ
• เลือกรูปภาพจากอุปกรณ์ของคุณ รองรับไฟล์ JPG, PNG, WEBP และ GIF ขนาดไม่เกิน 3 MB
• รูปภาพใหม่ของคุณจะแสดงทันที

รายละเอียดบัญชี

ส่วนนี้แสดงที่อยู่อีเมล วันที่ลงทะเบียน และประเภทบัญชีของคุณ

• ที่อยู่อีเมลและวันที่ลงทะเบียนของคุณแสดงเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น คุณแก้ไขในหน้านี้ไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของบัญชี ให้ใช้ ที่อยู่อีเมล ในหน้า ความปลอดภัย โดยกรอกที่อยู่ใหม่และรหัส 6 หลักที่เราส่งไปยังที่อยู่นั้น
• ประเภทบัญชี: เลือก ส่วนบุคคล หรือ บริษัท หากคุณเลือกบริษัท จะมีช่องเพิ่มเติมสำหรับชื่อบริษัท เลขทะเบียน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่

รายละเอียดของคุณ

กรอกคำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล สัญชาติ วันเกิด และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ชื่อและนามสกุลเป็นช่องที่ต้องกรอก โดยมีเครื่องหมายดอกจัน (*) กำกับ

หนังสือเดินทางของคุณ

เพิ่มหมายเลขหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว วันหมดอายุ และประเทศที่ออกให้ บางเส้นทางข้ามฟากต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ การบันทึกไว้ที่นี่จึงทำให้คุณไม่ต้องพิมพ์ทุกครั้งที่จอง

การสมัครรับอีเมล

ติ๊กช่องหากคุณต้องการรับอีเมลเกี่ยวกับโปรโมชั่นของเรา เอาเครื่องหมายออกเพื่อหยุดรับ

บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

คลิก บันทึก ที่ด้านล่างของหน้า ยกเลิก จะทิ้งสิ่งที่คุณพิมพ์ไว้

รหัสผ่านของฉันหายไปไหน?

รหัสผ่านของคุณไม่ได้อยู่ในหน้านี้อีกต่อไป โดยย้ายไปพร้อมกับการยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบที่หน้า ความปลอดภัย ข้อความสั้น ๆ ในหน้าโปรไฟล์จะลิงก์คุณไปที่นั่นโดยตรง

วิธีสร้างรหัสผ่านใหม่ — รวมถึงวิธีดำเนินการหากคุณสมัครด้วย Google หรือ Facebook และไม่เคยมีรหัสผ่านมาก่อน

เปิด Security ในเมนู My Account กล่องรหัสผ่านอยู่ด้านบนสุดของหน้า

หากคุณมีรหัสผ่านอยู่แล้ว

กล่องนี้มีชื่อว่า Change Password

• พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณในช่องแรก
• พิมพ์รหัสผ่านเดิมอีกครั้งให้ตรงกันทุกตัวอักษรในช่อง Confirm Password
• คลิก Update Password

หากคุณสมัครด้วย Google หรือ Facebook

กล่องนี้จะมีชื่อว่า Set a Password แทน และจะอธิบายว่าบัญชีของคุณยังไม่มีรหัสผ่าน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ — เพราะที่ผ่านมาคุณเข้าสู่ระบบผ่าน Google หรือ Facebook

การตั้งรหัสผ่านไม่ได้ยกเลิกวิธีเดิม แต่จะเพิ่มอีกช่องทางหนึ่งในการเข้าสู่ระบบ หลังจากนี้ คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณได้ด้วย

ขั้นตอนเหมือนกัน คือพิมพ์รหัสผ่านใหม่สองครั้ง แล้วคลิก Update Password

กฎของรหัสผ่าน

รหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวพิมพ์เล็ก ตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข และสัญลักษณ์

เคล็ดลับ 3 ข้อในการเลือกรหัสผ่านที่ดี:

• ยิ่งยาวยิ่งปลอดภัย
• อย่านำรหัสผ่านจากเว็บไซต์อื่นมาใช้ซ้ำ
• อย่าใช้ชื่อของคุณ อีเมลของคุณ หรือวันเกิดของคุณ

ข้อมูลที่ควรรู้

คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์รหัสผ่านเดิมในหน้านี้ — เพียงแค่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอยู่แล้วเท่านั้น

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้เลยเพราะลืมรหัสผ่าน หน้านี้จะไม่สามารถช่วยคุณได้ — คุณต้องรีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าลงชื่อเข้าใช้แทน โดยใช้ลิงก์ Forgot password บนหน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ เราจะส่งอีเมลลิงก์ที่ปลอดภัยให้คุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

เราจะส่งอีเมลยืนยันการเปลี่ยนแปลงให้คุณ และระบบจะลงชื่อออกจากแอปมือถือของเราให้คุณ ดังนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ หากคุณคิดว่าอาจมีคนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ให้เปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้านล่างนี้ด้วย

เมื่อตั้งรหัสผ่านเรียบร้อยแล้ว เราแนะนำให้เพิ่มการตรวจสอบขั้นที่สองเมื่อลงชื่อเข้าใช้ ดูที่ Protect your account with 2-step verification

ค้นหาใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ และใบเสร็จรับเงินของคุณได้ที่ไหน พร้อมวิธีเปิดและดาวน์โหลดเอกสารเหล่านี้

เปิดเมนู Billing ในเมนู My Account หน้านี้มีชื่อว่า Billing history

รายการแสดงอะไรบ้าง

เอกสารแต่ละรายการจะแสดงเป็นหนึ่งแถว มีทั้งหมด 4 คอลัมน์ ได้แก่

• Date — วันที่ออกเอกสาร
• Reference — หมายเลขอ้างอิงของเอกสารนั้น ใช้แจ้งหมายเลขนี้หากคุณติดต่อเราเกี่ยวกับเอกสารดังกล่าว
• Status — สถานะของการชำระเงิน ป้ายสถานะจะแสดงว่าการชำระเงินอยู่ในขั้นตอนใด เช่น Paid, Payment pending หรือ Refund being processed
• Amount — มูลค่าของเอกสาร

ป้ายกำกับที่สองใต้ป้ายสถานะจะแสดงวิธีการชำระเงิน เช่น ชำระด้วยบัตร หรือด้วยเครดิต LiVa Voucher

เปิดและดาวน์โหลดเอกสาร

• คลิกที่ตำแหน่งใดก็ได้บนแถวนั้น
• เอกสารจะเปิดขึ้นบนหน้าจอของคุณ
• ดาวน์โหลดเอกสารได้จากหน้าจอดังกล่าว

คำถามที่พบบ่อย

ฉันหาใบแจ้งหนี้สำหรับการจองไม่เจอ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้ตอนจองหรือไม่ หากยังหาไม่พบ กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp LINE และอีเมลของเราอยู่ที่ด้านล่างของเมนูทางซ้าย

ฉันสามารถขอใบแจ้งหนี้ในนามบริษัทของฉันได้หรือไม่ ในหน้า My Profile ให้ตั้งค่าประเภทบัญชีของคุณเป็น Company แล้วกรอกชื่อบริษัท เลขทะเบียนนิติบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ เอกสารของคุณจะแสดงรายละเอียดตามที่ระบุไว้ในการจองในขณะนั้นเสมอ หลังจากเปลี่ยนเป็นบัญชี Company แล้ว เอกสารสำหรับการจองใหม่จะแสดงรายละเอียดบริษัทของคุณ ส่วนเอกสารที่ออกไปแล้วก่อนหน้านี้จะยังคงใช้รายละเอียดเดิม หากคุณต้องการให้แก้ไขเอกสารที่ออกไปแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ยอดเงินไม่ตรงกับที่ฉันคาดไว้ ให้เปิดดูเอกสารก่อน เพราะเอกสารจะแสดงรายละเอียดการคำนวณทั้งหมด หากยังดูไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงจากคอลัมน์ Reference

ฉันจะจัดการบัตรชำระเงินของฉันได้ที่ไหน คุณสามารถบันทึกบัตรไว้อย่างปลอดภัยขณะชำระเงินสำหรับการจองได้ ในการชำระเงินครั้งถัดไป บัตรดังกล่าวจะปรากฏอยู่ใต้หัวข้อ Your saved cards ในขั้นตอนการชำระเงิน คุณยังสามารถดู เพิ่ม หรือลบบัตรที่บันทึกไว้ได้ที่ Payment Methods ในเมนู My Account