คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเองที่หน้า Security ในเมนู My Account ภายใต้หัวข้อ Email Address

• พิมพ์ อีเมลใหม่ ของคุณแล้วคลิก Send verification code
• เราจะส่งรหัส 6 หลักไปยังอีเมล ใหม่ ของคุณ โดยอีเมลปัจจุบันจะยังคงใช้งานได้จนกว่าคุณจะยืนยัน
• กรอกรหัสแล้วคลิก Confirm change หากไม่ได้รับรหัส ให้คลิก Resend code

อีเมลใหม่ต้องไม่ถูกใช้งานโดยบัญชี Liva อื่นอยู่แล้ว หากคุณสมัครสมาชิกด้วย Google, Facebook หรือ LINE และยังไม่มีรหัสผ่าน ให้ตั้งรหัสผ่านที่หน้า Security ก่อน แล้วจึงเปลี่ยนอีเมล คุณไม่สามารถแก้ไขอีเมลได้ที่หน้า My Profile ต้องใช้หน้า Security เท่านั้น อีเมลยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นอีเมลที่คุณใช้งานอยู่

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ หรือไม่ได้รับรหัสยืนยัน กรุณาติดต่อเรา

หน่วยงานตัวแทนชำระเงินด้วย เครดิตตัวแทน (Agent Credit) การเติมเงินทำผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร เมื่อมีการยกเลิกการจองของหน่วยงานตัวแทน เงินคืนจะกลับเข้าสู่ยอดเครดิตตัวแทนของคุณ และพร้อมใช้สำหรับการจองครั้งต่อไป โดยปกติภายใน 2–3 นาที เครดิตตัวแทนจะไม่มีการโอนจ่ายเข้าบัญชีธนาคาร

กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและรายละเอียดของสิ่งของที่ลืมไว้ เราจะส่งต่อข้อมูลให้ผู้ให้บริการและแจ้งผลให้คุณทราบ ผู้ให้บริการจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่ แต่ไม่สามารถรับผิดชอบต่อสิ่งของที่ลืมไว้บนเรือได้

ติดต่อเราพร้อมหมายเลขอ้างอิงการจองทั้งสองรายการทันที แล้วเราจะตรวจสอบและคืนเงินรายการที่ซ้ำกันให้ คุณสามารถยกเลิกการจองรายการใดรายการหนึ่งด้วยตัวเองได้เช่นกันภายใต้ ยกเลิกและขอคืนเงิน แต่จะมีเงื่อนไขนโยบายการยกเลิกและค่าธรรมเนียมการคืนเงินเข้ามาเกี่ยวข้อง ดังนั้นการติดต่อเราก่อนจะดีกว่า

ใช่ — คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อนชำระเงิน เพื่อให้ตั๋ว ใบเสร็จ และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ของคุณอยู่ในที่เดียวกัน คลิก Sign in ที่ด้านบนของหน้า จากนั้นเลือก Sign up: ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หรือดำเนินการต่อด้วย Google, Facebook หรือ LINE ในจุดที่แสดงไว้ คุณสามารถจองให้ผู้อื่นได้จากบัญชีของคุณ

บางทริปต้องรอให้ผู้ให้บริการยืนยันที่นั่งของคุณก่อน ระหว่างนี้การจองของคุณจะอยู่ในสถานะ รอการอนุมัติจากผู้ให้บริการ ในหน้า Bookings ซึ่งจะแสดงขั้นตอนถัดไปและระยะเวลาที่ผู้ให้บริการมีในการตอบกลับ เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณเมื่อการจองได้รับการยืนยัน จากนั้นบัตรขึ้นเรือของคุณจะปรากฏในบัญชีของคุณ

สำหรับการเดินทางแบบเร่งด่วนที่ชำระเงินด้วยบัตร บัตรของคุณจะถูกพักวงเงินไว้เพียงจนกว่าผู้ให้บริการจะยืนยันเท่านั้น หากผู้ให้บริการไม่ยืนยันทันเวลา การจองจะถูกยกเลิกและวงเงินที่ถูกพักไว้จะได้รับการปลดล็อก