คู่มือเรือเร็วและเรือเฟอร์รี่จากเกาะหลีเป๊ะไปเกาะกระดาน

คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตั๋ว บัตรขึ้นเรือของคุณอยู่ในบัญชีของคุณ เปิด การจอง จากนั้นเลือก ดูรายละเอียดการเดินทาง แล้วคลิก ดาวน์โหลด PDF ในวันเดินทาง ให้แสดง QR code บนบัตร — แสดงบนโทรศัพท์ก็ได้ — ให้เจ้าหน้าที่ของผู้ประกอบการเรือข้ามฟากที่ท่าเรือตามที่ระบุในตั๋วของคุณ แล้วเจ้าหน้าที่จะนำคุณไปยังเรือของคุณ

หากต้องการแบบกระดาษ ให้พิมพ์ไฟล์ PDF ด้วยตัวคุณเอง

เราขออภัยเมื่อสภาพอากาศทำให้เรือออกเดินทางไม่ได้ โดยปกติเรือเฟอร์รี่ยังเดินเรือในช่วงฝนตก ส่วนเรือสปีดโบ๊ตมักถูกงดเพราะทะเลมีคลื่นแรง

หากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกเพราะสภาพอากาศ การจองของคุณใน การจอง จะแสดงข้อความเมื่อทีมงานของเรายืนยันการยกเลิกแล้ว จากนั้นคุณเลือกได้ว่าจะย้ายไปเที่ยวถัดไปที่มีด้วย เปลี่ยนการจองนี้ หรือยกเลิกด้วย ยกเลิกและขอคืนเงิน เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

หากเรือออกเดินทางตามปกติแต่คุณเลือกไม่เดินทาง จะใช้นโยบายการยกเลิกตามปกติ

คุณสามารถจองการเดินทางโดยเรือข้ามฟากสุราษฎร์ธานี–เกาะสมุยได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะแสดงเส้นทางและตารางเวลาที่มี

ในวันเดินทาง โปรดไปที่ท่าเรือที่ระบุในตั๋วของคุณ และมองหาเจ้าหน้าที่จากผู้ประกอบการเรือข้ามฟากที่ระบุในตั๋ว แสดง QR code บนบัตรขึ้นเรือของคุณ จะแสดงบนโทรศัพท์ก็ได้ แล้วลูกเรือจะนำคุณไปยังเรือของคุณ

แต่ละเที่ยวเดินทางจะแสดงระยะเวลาเดินทางในผลการค้นหา

ควรทำอย่างไรเมื่อรหัสผ่านของคุณใช้ไม่ได้ เมื่อคุณมักเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook หรือเมื่อเราขอรหัสยืนยันจากคุณ

คุณลืมรหัสผ่าน

ที่หน้าต่างเข้าสู่ระบบ คลิก ลืมรหัสผ่าน

• พิมพ์อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ
• เราจะส่ง ลิงก์ที่ปลอดภัย ทางอีเมลให้คุณเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
• เปิดอีเมลแล้วคลิกลิงก์ หากอีเมลไม่มาภายในไม่กี่นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ

คุณมักเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook

ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ คุณอาจเห็นปุ่ม ดำเนินการต่อด้วย Google, ดำเนินการต่อด้วย Facebook หรือ ดำเนินการต่อด้วย LINE บนหน้าต่างเข้าสู่ระบบ หากคุณสร้างบัญชีด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้ ให้ใช้ปุ่มเดิมอีกครั้ง นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการกลับเข้าสู่ระบบ

รายละเอียดสำคัญที่หลายคนไม่ทันสังเกต คือ บัญชีที่สร้างด้วยวิธีนี้จะไม่มีรหัสผ่านเลย ดังนั้นการพิมพ์รหัสผ่าน Google ของคุณลงในช่องรหัสผ่านของเราจะไม่มีวันใช้ได้ นั่นไม่ใช่ความผิดพลาดแต่อย่างใด

หากคุณต้องการตั้งรหัสผ่านด้วย ให้เข้าสู่ระบบด้วยปุ่มโซเชียลก่อน จากนั้นเปิดเมนู ความปลอดภัย ในเมนูบัญชีของฉัน ช่องดังกล่าวจะแสดงข้อความ ตั้งรหัสผ่าน พร้อมคำอธิบายสถานการณ์ ตั้งรหัสผ่าน แล้วต่อจากนี้คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้ทั้งสองวิธี ทั้งด้วยปุ่มโซเชียลหรือด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ

เราขอรหัสยืนยันจากคุณ

หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน เราจะขอรหัสยืนยันหลังจากที่คุณใส่รหัสผ่านแล้ว หน้านี้มีชื่อว่า การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย และมีช่อง รหัสยืนยัน เพียงช่องเดียว

ช่องนั้นรับรหัสยืนยันจากวิธีใดก็ได้ที่คุณเปิดใช้งานไว้:

• รหัส 6 หลักจาก แอปยืนยันตัวตน ของคุณ
• รหัส 6 หลักที่เราส่งให้คุณทาง อีเมล, SMS หรือ WhatsApp โดยหน้าจอจะแจ้งให้ทราบว่าส่งทางช่องทางใด พร้อมแสดงที่อยู่หรือหมายเลขที่ปกปิดบางส่วนที่เราส่งรหัสไปให้
• หนึ่งใน รหัสสำรอง ของคุณ หากคุณใช้แอปยืนยันตัวตนแต่ไม่มีโทรศัพท์ของคุณอยู่ในมือแล้ว รหัสสำรองแต่ละรหัสใช้ได้เพียงครั้งเดียว

หากมีการส่งรหัสให้คุณแล้วแต่ยังไม่ได้รับ ให้คลิก ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม ส่งรหัสใหม่ให้ฉัน หากคุณต้องการเริ่มต้นใหม่ ให้คลิก ยกเลิกและกลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ

ไม่มีวิธีใดใช้ได้ผล

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้เช่นกัน หรือใช้รหัสสำรองจนหมดแล้ว เราไม่สามารถรีเซ็ตให้คุณได้จากฝั่งของคุณเอง กรุณาติดต่อเรา คุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ WhatsApp LINE และอีเมลของเราที่ด้านล่างของเมนูบัญชีของฉัน

ดูภาพถ่ายที่คุณส่งให้เรา แต่ละภาพเกิดอะไรขึ้นบ้าง และวิธีขอให้เรานำภาพออก

จะหาหน้านี้ได้ที่ไหน

เปิด My photos ในเมนู My Account หน้านี้จะอยู่ที่นั่นเสมอ ไม่ว่าคุณจะเคยส่งภาพให้เราหรือไม่ก็ตาม

บางหน้าของเราไม่มีภาพถ่ายเป็นของตัวเอง เมื่อเป็นเช่นนั้น หน้าดังกล่าวจะชวนผู้เข้าชมให้แบ่งปันภาพ หากคุณเคยตอบรับคำชวนนั้น ภาพถ่ายของคุณจะถูกแสดงไว้ที่นี่

หน้านี้บอกอะไรคุณบ้าง

ภาพถ่ายแต่ละภาพคือหนึ่งแถว คุณจะเห็นว่าส่งภาพนั้นให้กับหน้าประเภทใด ชื่อไฟล์ วันที่ส่ง และ — หากคุณร้องขอไว้ — ข้อความเครดิตที่เราเผยแพร่ภาพนั้นไว้

ข้าง ๆ แต่ละภาพจะมีสถานะปัจจุบัน บอกด้วยคำง่าย ๆ ดังนี้:

• อยู่กับเรา — กำลังรอให้ทีมงานของเราตรวจสอบ
• เผยแพร่แล้ว — ขอบคุณค่ะ/ครับ เรากำลังใช้ภาพนี้บนเว็บไซต์
• ไม่ได้ใช้ — เราไม่สามารถใช้ภาพนี้ได้
• ขอให้นำออกแล้ว — คุณได้ขอให้เรานำภาพนี้ออกแล้ว ภาพจะยังอยู่บนเว็บไซต์จนกว่าทีมงานของเราจะนำออก
• นำออกแล้ว — ภาพนี้ไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์อีกต่อไป

การขอให้เรานำภาพออก

นี่คือเหตุผลที่แท้จริงที่หน้านี้มีอยู่ คุณสามารถขอให้เรานำภาพถ่ายใด ๆ ของคุณออกได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องให้เหตุผล

บนภาพถ่ายที่เผยแพร่แล้ว คลิก ขอให้เรานำออก เราจะขอให้คุณยืนยัน เพราะจะมีสองสิ่งตามมา: ภาพถ่ายจะยังอยู่บนเว็บไซต์จนกว่าทีมงานของเราจะนำออก และหน้าที่เคยมีภาพนั้นจะกลับไปเป็นหน้าที่ไม่มีภาพเลย

ปุ่มนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อมีสิ่งที่สามารถนำออกได้เท่านั้น — คือบนภาพถ่ายที่เผยแพร่แล้วและคุณยังไม่เคยขอนำออก หากไม่มีปุ่มนี้ แสดงว่าภาพถ่ายนั้นไม่เคยถูกเผยแพร่ หรือคุณได้ขอไปแล้ว หรือภาพนั้นถูกนำออกไปแล้ว

หากไม่พบภาพถ่ายของคุณในรายการ

เราค้นหาภาพถ่ายที่ส่งมาจาก อีเมลที่ผูกกับบัญชีนี้ หากคุณส่งภาพโดยใช้อีเมลอื่น ภาพนั้นจะไม่ปรากฏที่นี่ นั่นไม่ได้หมายความว่าเราทำภาพหาย — ติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยค้นหาให้คุณ

หน้านี้เป็นที่เก็บเส้นทางที่คุณปักดาว และการค้นหาที่คุณบันทึกไว้ พร้อมวิธีใช้งานเพื่อจองได้เร็วขึ้น

สิ่งที่ถูกบันทึกไว้

หน้านี้เก็บเส้นทางโปรดของคุณ:

• เส้นทางโปรด — เส้นทางที่คุณปักดาวด้วยปุ่ม Favorite route บนหน้าผลการค้นหา เส้นทางโปรดจะมีแค่ข้อมูลเส้นทางเท่านั้น คือต้นทางและปลายทางของคุณ โดยไม่มีวันที่ผูกไว้ด้วย

หากคุณไม่เคยใช้ปุ่มนี้มาก่อน หน้าจะแจ้งให้คุณทราบและอธิบายว่าจะหาปุ่มนี้ได้จากที่ไหน ไม่มีอะไรผิดพลาด เพียงแต่ยังไม่มีรายการที่บันทึกไว้เท่านั้นเอง

จะหาได้ที่ไหน

เปิดเมนู My Favorites ในเมนู My Account ช่องค้นหาจะอยู่ด้านบนสุดของหน้า ส่วนรายการของคุณจะอยู่ด้านล่าง คือ Your favourite routes

จองได้เร็วขึ้นจากรายการที่บันทึกไว้

แต่ละแถวจะมีปุ่ม Search อยู่ทางด้านขวา

• สำหรับ เส้นทางโปรด การคลิก Search จะกรอกข้อมูลเส้นทางให้โดยอัตโนมัติ และพาคุณไปยังหน้าผลการค้นหาทันที เนื่องจากเส้นทางโปรดไม่มีวันที่ของตัวเอง ระบบจะใช้วันที่ที่เหมาะสมถัดไปให้ — คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ได้ที่หน้าผลการค้นหาเช่นเดียวกับการค้นหาทั่วไป

นี่คือจุดประสงค์หลักของหน้านี้ แทนที่จะต้องพิมพ์ชื่อสถานที่สองแห่งเดิมซ้ำอีกครั้ง คุณสามารถไปถึงผลการค้นหาได้เพียงคลิกเดียว

การลบรายการ

คลิก Remove ที่แถวใดก็ได้ เส้นทางโปรดนั้นจะถูกยกเลิกการปักดาวเท่านั้น — คุณสามารถปักดาวใหม่อีกครั้งได้จากหน้าผลการค้นหาเมื่อใดก็ได้ เมื่อรายการว่างเปล่า กล่องรายการนั้นจะหายไป หน้าจึงไม่แสดงกล่องว่างเปล่าให้คุณเห็น

หากรายการไม่โหลด คุณจะเห็นข้อความสั้น ๆ พร้อมลิงก์ retry แทนที่จะเป็นหน้าว่างเปล่า นี่เป็นเรื่องสำคัญ เพราะหมายความว่ารายการที่คุณบันทึกไว้ยังคงอยู่ เพียงแต่หน้าไม่สามารถดึงข้อมูลมาแสดงได้ในขณะนั้น ลองคลิกลิงก์ดังกล่าว หรือโหลดหน้าใหม่อีกครั้ง